Klantenservice KPN Save Inbound

Wat ga je doen?

Wil je praktijkervaring opdoen als klantadviseur en tegelijkertijd vanuit het comfort van je eigen huis werken? Word lid van het KPN-team in Rotterdam!

Binnen de Savedesk-afdeling van KPN zal je in contact komen met bestaande klanten die overwegen hun contract op te zeggen vanwege diverse redenen, zoals een niet optimaal functionerende internetverbinding of een contract dat niet aan hun verwachtingen voldoet. Jouw verantwoordelijkheid is het vinden van een passende oplossing en het behouden van de klant.

Voorafgaand aan jouw start bieden wij een grondige training aan, waarin je vertrouwd raakt met KPN als bedrijf, de producten, systemen en gesprekstechnieken. Deze interactieve en praktijkgerichte training bestaat een periode van 6 weken.

Waar ga je werken?

Als teamlid van het KPN project maak je deel uit van een afdeling met ongeveer 100 collega's, een diverse groep in leeftijd en achtergrond. Samen streven jullie ernaar om met enthousiasme de optimale klantbeleving te bieden.

Je thuisbasis is het kantoor in Rotterdam, maar na de training heb je de mogelijkheid om twee dagen per week vanuit huis te werken.

De werktijden zijn flexibel van maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 20:00 uur, en op zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur. Deze flexibiliteit geeft je de ruimte om een goede balans te vinden tussen werk en privé.

Wie ben je?

Je hebt de moed om met de klant in gesprek te gaan en streeft altijd naar een klantvriendelijke oplossing. Daarnaast breng je de volgende eigenschappen mee:

• Je bent flexibel inzetbaar voor 24 tot 40 uur per week;
• Twee avonden per week werken vormt geen probleem voor jou;
• Het werken op één zaterdag per 3 weken is voor jou ook haalbaar;
• Je hebt geen vakanties gepland in juli en augustus.

Wat mag je verwachten?

Olympia voorziet je van betekenisvol werk waarbij je kan doorgroeien en jezelf kan ontwikkelen. Daarnaast kun je rekenen op:

• Een salaris van €13,80 per uur;
• Daarnaast ontvang je vakantiegeld en bouw je vakantiedagen op;
• Je ontvangt bonussen in de vorm van cadeaubonnen, bij klantbehoud;
• Flexibiliteit in werktijden, geschikt voor zowel parttime als fulltime;
• Een tijdelijk contract met perspectief op vast dienstverband;
• Streven naar een langdurige samenwerking;
• Na de inwerktraining de mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis klanten te ondersteunen;
• Je ontvangt thuiswerkvergoeding en/of reiskostenvergoeding;
• Een zeer gedrevenen en leerzame werkomgeving
• Betaalde training om je tot een topklantadviseur te ontwikkelen;
• Toegang tot de KPN Shop;
• Kortingen op elektronica, mode, vakanties, zorgverzekering en meer!