Medewerker Toeslagen Belastingdienst

Wat ga je doen?

Ben jij op zoek naar een dynamische en uitdagende functie waarbij je mensen kunt helpen met hun toeslagen? De Belastingdienst in Apeldoorn zoekt enthousiaste en gemotiveerde service medewerkers die het team komen versterken!

Als service medewerker op de Toeslagen lijn ben je het eerste aanspreekpunt voor burgers die vragen hebben over toeslagen, zoals zorgtoeslag, huurtoeslag en kinderopvangtoeslag. Je staat onze klanten te woord via telefoon, e-mail en chat en voorziet hen van deskundig advies en ondersteuning bij het aanvragen, wijzigen of stopzetten van toeslagen.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Het telefonisch beantwoorden van vragen van burgers over verschillende toeslagen;
• Verstrekken van heldere en begrijpelijke informatie over toeslagen en bijbehorende regelgeving;
• Adviseren van klanten over hun individuele situatie en het bieden van passende oplossingen;
• Registreren van klantcontacten en eventuele wijzigingen in klantgegevens

Deze functie voer je uit tussen de parttime uren van minimaal 24 uur per week en fulltime uren van maximaal 36 uur per week op locatie in Apeldoorn. 

Waar ga je werken?

Op de locatie in Apeldoorn van de Belastingdienst vervullen we een cruciale rol bij het verstrekken van informatie, ondersteuning en advies aan belastingplichtigen en burgers die vragen hebben over diverse belastingzaken, waaronder toeslagen.

Jij gaat aan de slag bij de Belastingdienst in Apeldoorn. Het kantoor is gevestigd aan het stationsplein in Apeldoorn, het ligt verlegen tegenover station Apeldoorn. Je gaat aan de slag in een team met gemotiveerde collega's en krijgt een supervisor toegewezen die jou gaat begeleiden in jouw werkzaamheden. 

Wie ben je?

• Minimaal MBO 3 werk- en denkniveau;
• Jij beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling;
• Jij bent hebt een groot empathisch vermogen en geduld in het omgaan met verschillende klantvragen;
• Affiniteit met wet- en regelgeving, ervaring met toeslagen is een pre;
• Flexibiliteit en bereidheid om in wisselende diensten te werken.

Wat mag je verwachten?

• Een startsalaris van €16,64 bruto per uur; 
• Direct onder contract bij Olympia en bij goed functioneren de mogelijkheid tot overname van de Belastingdienst; 
• Een uitgebreide opleiding en training om je optimaal voor te bereiden op je taken;
• Een prettige werkomgeving met gemotiveerde collega's;
• Opbouw van vakantiegeld en vakantiedagen; 
• Vanaf jouw eerste werkdag bouw jij pensioen op; 
• Salarisgroei volgens CAO Rijk.