Servicemedewerker BelastingTelefoon

Wat ga je doen?

Sta je graag mensen telefonisch te woord, ben je graag anderen aan het helpen en draag je graag iets waardevols bij aan de maatschappij? Dan is deze servicemedewerker functie echt iets voor jou!

Als servicemedewerker ben je eerstelijns contactpersoon van de organisatie en zorg je ervoor dat alle inkomende telefoontjes met uiteenlopende vragen zo goed mogelijk worden beantwoord. Het visitekaartje van de organisatie kan je jezelf dus ook wel noemen. Doordat je eerstelijns contactpersoon bent komen er uiteenlopende vragen telefonisch bij je binnen. Geen enkele werkdag is dus hetzelfde! Never a dull moment kan je dus wel zeggen. Klanten bellen jou met hun vragen en problemen, en jij biedt hun de nodige ondersteuning en begeleiding. Met jouw expertise ben jij dé persoon om hen in de juiste richting te helpen. 

 Werkzaamheden als servicemedewerker zijn:

• Eerstelijns telefonie aanname
• Uiteenlopende vragen van klanten verhelderen en beantwoorden
• Luisterend oor bieden
• Bepalen of jij of een specialist een gepaste oplossing kan geven

Waar ga je werken?

Je komt te komt te werken voor een grote landelijke organisatie die verschillende vestigingen heeft door heel het land. Één van de vestiging is te vinden in Hengelo. Dit zal ook jou standplaats worden. Dankzij goede bereikbaarheid met het openbaar vervoer is elke vestiging goed en snel te bereiken. Dit maakt het voor iedereen iedereen makkelijk om deel uit te maken van de organisatie, want echt iedereen is welkom!

Wie ben je?

Als servicemedewerker is het jouw taak om de vraag van de klant duidelijk te begrijpen. Dit doe je door de juiste vragen te stellen en goed met de klanten mee te denken. Bovendien ben je als servicemedewerker altijd bereid om naar de klant te luisteren en heb je een sterk klantgerichte instelling.

Verder herken jij jezelf in het volgende:

• Ben je in bezit van MBO 4 werk- en denkniveau
• Ben je minimaal 32,5 uur beschikbaar tijdens de opleiding
• Ben je communicatief vaardig in de Nederlandse taal
• Beschik je over computervaardigheden
• Ben minimaal één avond tot 20:00 uur, één werkdag tot 18:00 uur beschikbaar en op vrijdag tot 17:00 uur beschikbaar
• Kan je actief luisteren

Wat mag je verwachten?

• Startsalaris van €16,64 per uur
• Goede eindejaarsuitkering
• Mogelijkheid om parttime of fulltime te werken keuze uit: 20-24 uur, 24-28 uur, 26-32 uur of 28-36 uur
• Goede bereikbaarheid met OV
• Reiskostenvergoeding, waarbij OV-kosten 100% vergoed worden
• Verschillende ontwikkelingsmogelijkheden
• Gezellige en leuke collega’s
• Goede begeleiding met coaches en buddy

Zie je jezelf al helemaal werken als servicemedewerker? Wij nodigen je graag uit voor een kennismakingsgesprek om je meer te vertellen over de vacature. Mocht je nog vragen hebben dan kan je bellen naar 0544 35 39 40 en vragen naar Alice of Eliz.