Supervisor BelastingTelefoon Hengelo

Wat ga je doen?

Werken bij de Belastingdienst, dat betekend dat jij als Supervisor leiding geeft aan een team van servicemedewerkers die zich dagelijks enorm inzetten voor de Nederlandse Maatschappij. Iets waar álle medewerkers van de Belastingtelefoon enorm trots op zijn, de burger staat altijd op 1 en samen investeren we in elkaar om de burger een zo goed mogelijke service te verlenen.

Als Supervisor draag jij een directe bijdrage aan de ontwikkeling van je medewerkers. Zo coach je regelmatig, analyseer je meeluistergesprekken en heb je goed in kaart waar de ontwikkelpunten van je medewerkers liggen. Jij ziet talent en weet als geen ander je teamleden te motiveren. Je bekleed immers een voorbeeld functie zowel intern als extern. Jouw taken en verantwoordelijkheden: 

• Coachen van medewerkers;
• Voeren van functioneringsgesprekken;
• Analyseren van diverse gesprekstechnieken;
• Herkennen van talent en ontwikkelingsbehoeftes; 
• Proactieve bijdrage leveren aan de wet verbetering poortwachter;
• Zorg dragen voor re-integratie binnen je team. 

Tot slot hecht je waarde aan een prettige werksfeer en draag je bij aan een gezond werkklimaat.

Waar ga je werken?

• CAO Rijk;
• Belastingdienst: "Belasting Telefoon" locatie Hengelo Overijssel. 

Werken bij de Belastingdienst, een baan waar je iedere dag van waarde bent en werk doet wat ertoe doet. . Binnen de Belastingdienst in Hengelo komen allerlei telefoontjes vanuit het land binnen. Dat kan iedereen zijn, jij, ik, je buurvrouw of werkgever. Iedereen heeft wel eens een vraag voor de Belastingdienst. De Informanten worden intern opgeleid om deze vragen zo goed mogelijk te kunnen beantwoorden. Vragen die gaan over bijvoorbeeld schenkingen, vorderingen, toeslagen, aangiftes en betalingsafspraken. Iedere dag is anders en iedere dag vervul jij de taak als Supervisor om de balans te bewaken tussen kwaliteit en kwantiteit. 

Elke dag zetten de werknemers van de Belastingdienst zich in om de vragen vanuit burgers zo goed mogelijk te beantwoorden. Naast dat er hard gewerkt wordt is er ook zeker ruimte voor gezelligheid. Werkplezier en een prettige werkomgeving is ontzettend van belang en ook de Belastingdienst erkent dit als werkgever. Zo is er een ontspanningsruimte en een kantine waar er gezonde en verse maaltijden worden geserveerd. Kortom je komt te werken bij een vooraanstaand werkgever in regio Twente! 

Wie ben je?

• Leidinggeven is voor jou geen onbekend terrein. Je hebt aantoonbare ervaring als supervisor of teamleider; 
• Hebt ervaring en affiniteit met callcenter branche;
• Bent qua karakter gedreven, een mensen mens, een professional;
• Bent in staat goede, onderbouwde feedback te geven en werknemers te coachen; 
• Heb je ruime kennis en ervaring met betrekking tot de 'Wet Verbetering Poortwachter'
• Bent flexibel inzetbaar tussen locaties Hengelo en Almelo

Wat mag je verwachten?

• Salaris tussen €2.945,77 en  3.954,44, inschaling conform CAO Rijk;
• Werkweek van 32-36 uur per week;
• Fulltime als parttime mogelijkheden;
• Samenwerking gericht op een vast contract;
• 100% vergoeding van reiskosten voor reizen met het openbaar vervoer;
• Diverse scholingsmogelijkheden en doorgroei perspectieven; 
• Leukste teamuitjes; 
• Flexibele werktijden.