Klantenservice medewerker

Wat ga je doen?

Wil jij werken op een plek waar collegialiteit hoog in het vaandel staat? Kan jij je vinden in de uitspraak "niet lullen maar poetsen"? Dan is Irado de werkplek voor jou! Woon jij ook nog eens in regio Schiedam, Rotterdam of Vlaardingen en ben jij 32 uur beschikbaar? Lees dan snel verder en wie weet spreek ik je snel. Op de klantenservice van Irado komen heel de dag allerlei verschillende soorten belletjes binnen die jij samen met jouw collega's gaat afhandelen. Denk hierbij het registreren van een klacht, een afspraak maken voor het grofvuil of een container die geplaatst moet worden. Je snap dan ook wel dat geen enkele dag hetzelfde is en jij fungeert als eerste aanspreekpunt voor bewoners uit Schiedam, Vlaardingen en Capelle aan den IJssel. 

De werkzaamheden zijn voornamelijk telefonisch, per mail of op de sociale media, binnenkort komt hier ook een chat bij die je in de gaten moet houden. Jij bent vier dagen per week vanaf 08:00 uur op de locatie in Schiedam te vinden omdat je veel samenwerkt met de operationele afdelingen Afvalbeheer, Beheer openbare ruimt en Beleid & Communicatie.

Zie onderstaand een greep uit jouw takenpakket:

• Via verschillend media handel jij vragen en meldingen af van bewoners over de werkzaamheden van Irado;
• Afhandelen van meldingen en bewaken van de status van deze meldingen; 
• Het vastleggen van meldingen in het systeem;
• Eventuele receptie werkzaamheden zoals het ontvangen van bezoekers, de toegangspoort openen en het beheren van de agenda ten behoeve van de vergaderruimte.

Waar ga je werken?

Irado zet zich dagelijks in voor een fijn leven in de stad. We verzorgen de afvalinzameling in de gemeenten Schiedam, Vlaardingen, Capelle aan den IJssel en Rozenburg. In gemeente Schiedam verzorgen we ook de openbare ruimte met groenonderhoud en reiniging en voeren civiele en technische projecten uit. Er werken zo’n 300 mensen over verschillende sectoren. De bedrijfscultuur is het beste te omschrijven als no-nonsense, mouwen opstropen en schouders eronder.

Wie ben je?

Ben jij de harde werker die we zoeken en beschik jij ook nog eens over onderstaand, reageer dan op de vacature middels de solliciteer button.

• Jij hebt minimaal MBO3 werk- en denkniveau;
• Werken op een klantenservice is voor jou niet onbekend en hebt dan ook 1 tot 3 jaar ervaring;
• Jij kan je mondeling goed presenteren en uitdrukken, dit kan jij ook schriftelijk; 
• Jij beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift;
• Ervaring met Microsoft office-pakket (Word, Excel, Outlook) en meldingssystemen;
• Flexibele (werk)instelling, stressbestendig en teamplayer.

Wat mag je verwachten?

Naast een mooie functie binnen een interessant bedrijf, bieden wij het volgende:

• Een parttime / fulltime functie te bekleden voor 32 uur per week;
• Salaris en Reiskosten conform CEO Geo Services schaal E, dit betekend een maandloon van €2.770,-  tot € 3.459,- bruto per maand;
• Bij goed functioneren kans tot overname bij de klant;
• Uitzendcontract bij Olympia;
• Vakantiegeld opbouw van 8,33%;
• Vakantie- /verlofdagen opbouw;
• Pensioenopbouw na 8 gewerkte weken;