Centralist beveiliging KPN

Wat ga je doen?

Ben jij een echte multitasker met een flinke dosis stressbestendigheid, scherp oog voor detail en een natuurlijk talent voor alertheid? Dan hebben we bij KPN de perfecte uitdaging voor jou als centralist in de beveiliging! We zoeken een energieke en enthousiaste collega voor de alarmcentrale van KPN in Ede. Hier ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten van KPN. 

Als centralist ben jij de held achter de schermen, die met een eagle eye de camerabeelden van verschillende klanten in de gaten houdt. Zie je iets verdachts, zoals een boevenbende die een winkel wil overvallen of een mysterieuze schim die zich rond een klantenhuis ophoudt? Dan schakel je als een ware superheld direct met de politie en de klant op locatie. Maar dat is nog niet alles! Je staat ook altijd klaar om klanten vriendelijk te woord te staan en ze te helpen bij technische problemen. Want bij KPN gaan we voor de volledige klanttevredenheid, 24/7!

Jouw dagelijkse heldenwerk bestaat uit:

• Actief ingrijpen bij meldingen en incidenten, en samenwerken met de hulpdiensten.
• Klanten met een hulpvraag met een brede glimlach te woord staan.
• Snel reageren op technische uitdagingen om onze klanten weer op het goede spoor te krijgen.
• Het beheren van alle inkomende en uitgaande communicatie via meldingen, chatberichten en telefoontjes.

Waar ga je werken?

KPN is een vooraanstaande aanbieder van hoogwaardige telefonie-, internet- en televisiediensten, en een complete ICT-dienstverlener. In Nederland maken consumenten gebruik van ons uitgebreide aanbod aan vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. Onze zakelijke klanten profiteren van een breed scala aan innovatieve en betrouwbare diensten, variërend van telefonie, internet en dataverkeer tot en met het beheer van volledige ICT-oplossingen. In Duitsland, België en andere delen van West-Europa ligt de nadruk voornamelijk op mobiele telefonie.

Als Centralist Beveiliging werk je vanuit het kantoor in Ede, waar je deel uitmaakt van een hecht team van 13 collega's die allemaal expertise hebben op het gebied van IT en beveiliging. Collegialiteit en flexibiliteit zijn van cruciaal belang binnen ons team. Wanneer jij een bezorgde klant aan de lijn hebt, staat je collega wellicht al klaar om de politie te alarmeren. Samenwerking staat centraal in het werk, wat bijdraagt aan een efficiënte en veilige werkomgeving.

Deze functie betreft een 24/7 dienst met verschillende shifts, variërend van 7.00 uur tot 15.00 uur, 15.00 uur tot 23.00 uur en 23.00 uur tot 7.00 uur. Het rooster wordt drie maanden van tevoren gepland, zodat je altijd weet waar je aan toe bent en je werk-privébalans optimaal kunt plannen.

Wie ben je?

• Je bent in het bezit van een certificaat beveiliger 2 of een BOCA certificaat; 
• Je hebt affiniteit met ICT; 
• Je bent 38 uur per week beschikbaar, ook in eventuele nacht- weekend en avonddiensten;
• Je bent woonachtig in omgeving Ede. 

Wat mag je verwachten?

• Een bruto salaris tussen de €15,38 en €19,00 per uur;
• Een fulltime baan voor 38 uur per week;
• Reiskostenvergoeding;
• Pensioenopbouw direct na je start;
• Vakantiegeld 8,33%;
• 24 vakantie dagen op basis van fulltime werken;
• Inzetbaarheidsbudget van €1500,- per jaar om jezelf te ontwikkelen;
• De onregelmatigheidstoeslag is tussen de 45% en 100% bovenop het huidige loon.