Customer Relations medewerker

Wat ga je doen?

Hou jij ervan om mensen te helpen en ben jij een pro in het oplossen van problemen? Breng jij een lach op het gezicht van klanten? Dan ben jij het perfecte nieuwe teamlid voor het klantenservicecentrum van Louwman in Breda!

Bij Louwman Customer Services zoeken we iemand die goed kan luisteren en het leuk vindt om klanten echt te helpen. Als klantenservicemedewerker maak jij elk klantcontact tot een positieve ervaring. Met jouw warme belangstelling, persoonlijke service en professionele aanpak weet je klanten steeds weer te verrassen.

Je beantwoordt allerlei vragen van klanten via telefoon, e-mail en social media. Als je het antwoord niet meteen weet, ga je op zoek. Als Customer Relations medewerker maak je deel uit van het Louwman Customer Service Center, waar het doel is het streven naar maximale tevredenheid en loyaliteit. Ook zorg je ervoor dat je altijd op de hoogte bent van (auto)techniek, nieuwe modellen en extra producten en diensten, zodat je klanten goed advies kunt geven. Daarnaast spot je knelpunten en werk je eraan om ze op te lossen.

Jij bent stressbestendig en kunt goed omgaan met oplopende emoties. Sommige klanten zijn misschien boos, teleurgesteld of gefrustreerd, maar jij herkent die emoties en weet hoe je ermee moet omgaan om escalaties te voorkomen.

Het belangrijkste is dat jij ervoor zorgt dat klanten snel en op een manier die een glimlach brengt antwoord krijgen. Je houdt alle klantcontacten bij om een volledige klantenhistorie op te bouwen. Jij bent het visitekaartje!

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag bij Louwman, de officiële dealer van coole auto's in Nederland, België, Tsjechië en Zweden. Super interessant feitje: ze bestaan al 100 jaar en zijn nog steeds een heus familiebedrijf. Hun motto? Mensen in beweging brengen en de beste mobiliteit bieden aan klanten, medewerkers en de samenleving.

Met zo'n 3.200 collega’s zorgen ze ervoor dat iedereen de perfecte set wielen krijgt, of het nu om auto's of zorghulpmiddelen gaat. De verschillende merken die Louwman verkoopt zijn: Lexus, Mercedes-Benz, Toyota, Peugeot, Suzuki, Mazda, Mitsubitshi, Kia, Smart en BYD. En dat is nog niet alles, want het moederbedrijf, Louwman Group, doet ook mee in de wereld van mobiliteitsoplossingen met dingen als auto.nl, Driven, Fietsvoordeelshop, Mobility Invest Group en WeGo.

Met overal vestigingen in Nederland is Louwman Group dé plek waar je stabiliteit vindt en waar je kansen krijgt om je te ontwikkelen. Welkom in de Louwman-familie! Hier draait alles om teamwerk en wederzijdse loyaliteit. Geen zorgen, ’ it’s not all work but no play’ werken bij Louwman betekent dat je verzekerd bent van een goede dosis plezier!

Het kantoor? Dat vind je in Breda en ze zijn open van maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 18:00 uur. Jouw werktijden? Binnen deze tijden word je ingeroosterd na het opgeven van jouw beschikbaarheid. 

Wie ben je?

Je bent zeer klantgericht, enthousiast, oplossingsgericht en je hebt goede computervaardigheden. Daarnaast beschik je over:

• HBO werk- en denkniveau met aantoonbare ervaring op Customer Relations;
• Uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden;
• Aantoonbare ervaring en sterke affiniteit met Social Media;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal zowel schriftelijk als mondeling. In staat om accentloos Nederlands te spreken;
• Plezier in het helpen van klanten en het zoeken naar oplossingen;
• Constante drive om te groeien en vandaag weer beter te doen dan gisteren;
• Bereid zijn om te leren, willen ontwikkelen.

Wat mag je verwachten?

Olympia biedt betekenisvol werk bij een van de leukste familiebedrijven van Nederland! Daarnaast bieden wij:

• Een startsalaris van 16 euro per uur; 
• Vakantiegeld van 8,33% en je bouwt betaald verlof op;
• Reiskostenvergoeding;
• Een dienstverband voor drie, vier of vijf dagen per week; aan jou de keus;
• Een tijdelijk contract;
• Een werklaptop;
• Gunstige aankoopregelingen (kortingen op o.a. auto’s, motorfietsen en onderhoud;
• Een baan met doorgroeimogelijkheden binnen een succesvolle organisatie;
• Een opleidingstraject in je vakgebied. Veel kansen om je verder te ontwikkelen en aan je kennis en vaardigheden te werken. 

Heb je nog vragen of wil je direct solliciteren, neem gerust contact met ons op via Tilburg@olympia.nl