Zingeving klantcontactcenterwerk neemt toe
De zingeving van klantcontactwerk neemt toe. Dat blijkt uit een nieuw onderzoek dat Stichting KIRC uitvoerde, in opdracht van Olympia, onder klantcontactmedewerkers. Gemiddeld wordt het werk gewaardeerd met een 7,4 en als zinvol en maatschappelijk relevant ervaren.
Gaia Giero, Senior Accountmanager KCC Olympia: “We zien een duidelijk verschil ten opzichte van het vorige onderzoek in het voorjaar ’20. Want mede door de coronacrisis is het algemene beeld van het werk veranderd van ‘contact met klanten’ naar ‘mensen helpen’. De meerderheid van de respondenten geeft aan dat ze voor dit werk hebben gekozen om iets voor een ander te betekenen. En dat is goed nieuws voor het imago van dit mooie beroep.’’
Perscontact
Karlijn Stoelinga