Floormanager Callcenter Team Corona

Wat ga je doen?

Als Floormanager van het callcenterteam bij de GGD Amsterdam ben je de spil in het web voor vragen m.b.t. corona. Je bent verantwoordelijk voor het ondersteunen en aansturen van callcentermedewerkers die vragen beantwoorden van burgers, zorgprofessionals en instellingen. Jouw medische achtergrond stelt je in staat om ook complexe vragen te beantwoorden en het team te adviseren over de juiste aanpak.

Een typische werkdag bestaat uit het aansturen van je team en zelf ook actief deelnemen aan de gesprekken. Je verstrekt accurate informatie over de vaccinatiecampagne en helpt burgers bij het maken, wijzigen of annuleren van vaccinatieafspraken. Je blijft op de hoogte van de laatste ontwikkelingen rondom corona en zorgt dat alle informatiedocumenten up-to-date zijn. Daarnaast bied je een luisterend oor aan mensen met vragen of zorgen en verwijs je hen door naar de juiste instanties indien nodig.

Ben je klaar om bij te dragen aan de volksgezondheid in Amsterdam en je team naar een hoger niveau te tillen? Solliciteer dan nu en word een essentiële schakel in het corona-informatieteam van de GGD Amsterdam!

Waar ga je werken?

De GGD Amsterdam is de grootste en oudste Geneeskundige en Gezondheidsdienst van Nederland. Met een breed scala aan activiteiten op het gebied van volksgezondheid, werkt de GGD dagelijks aan de gezondheid van ongeveer een miljoen inwoners. Het team bestaat uit circa 1300 medewerkers die verspreid over meer dan dertig locaties in de regio werkzaam zijn.

Wie ben je?

• Je hebt een (para)medisch en/of zorg gerelateerd HBO- of WO-diploma;
• Ervaring met het aansturen van een team;
• Klantgerichtheid en ervaring met telefonische of live cliëntcontacten;
• Je kunt snel grote hoeveelheden nieuwe informatie opnemen en vertalen naar je team en bellers;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels;
• Accuratesse, digitale vaardigheid en administratieve onderlegdheid;
• Ervaring binnen het bel team van Team Corona en/of als floormanager is een pre;
• Flexibele inzetbaarheid

Wat mag je verwachten?

• Salaris tussen €3113 en €4145 bruto per maand o.b.v. een fulltime dienstverband;
• Flexibele werkuren tussen 16 en 32 uur per week;
• Mogelijkheden om te werken in een dynamische en maatschappelijke omgeving;
• Kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling;
• Een opdracht vanaf 18 augustus tot ongeveer 5 december 2025;
• Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
• Een team met gezellige en ambitieuze collega’s in een maatschappelijke organisatie.
• Een reiskostenvergoeding van €0,21 per kilometer met het OV, €0,10 per kilometer met de auto, en €0,15 per kilometer lopend of met de fiets, met een maximum van 45km enkele reis;
• Je bouwt meteen pensioen op;
• 8,33% vakantiegeld;
• Eindejaarsuitkering (dertiende maand).

Deze vacature is in beheer van Sharon, voor vragen kun je mailen naar s.broek@olympia.nl