Klantenservice Medewerker

Wat ga je doen?

Kom jij uit de buurt van Den Haag (Rotterdam, Zoetermeer, Leiden, Westland etc.) en ben jij iemand die graag uren aan de telefoon hangt, een luisterend oor biedt en mensen helpt de juiste richting op te gaan? Dan is een baan als Klantenservice Medewerker bij de gemeente Den Haag echt iets voor jou!

Vanaf september 2025 heeft de Gemeente Den Haag een mooie uitdaging bij de Dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheidsprojecten. In deze rol ben jij het eerste telefonische aanspreekpunt voor burgers die hulp nodig hebben bij schuldhulpverlening, toeslagen en bijzondere bijstand. Jij maakt dagelijks een positief verschil voor de inwoners van Den Haag!

Ben jij klaar om jouw klantenservicevaardigheden in te zetten en deel uit te maken van een dynamisch team? Solliciteer dan nu!

Waar ga je werken?

In het hart van Den Haag ga jij binnen het stadhuis aan de slag voor de Gemeente Den Haag, waar een mooie uitdaging wacht bij de Dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheidsprojecten. 

Bij aanvang volg je een klassikale training, waarin je volledig wordt klaargestoomd voor het werk en tegelijkertijd jouw collega’s leert kennen. Binnen de gemeente heerst een informele en collegiale sfeer, met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Zo kun je doorgroeien tot klantexpert met meerdere vaardigheden of overstappen naar een andere afdeling binnen de gemeente.

Wie ben je?

• Beschikbaar voor een fulltime training van 10 weken vanaf september;
• Beschikbaar voor 25 tot 32 uur per week na de training;
• In staat om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) aan te vragen;
• Ervaring met klantcontact en/of MBO 4 werk- en denkniveau;
• Uitzicht op vast.

Wat mag je verwachten?

• Uurloon van €17,31 bruto;
• Doorgroeimogelijkheden;
• Pensioensregeling;
• Individueel keuzebudget en een 13e maand;
• Vakantiegeld 8,33%;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km;
• Mogelijkheid tot een vast contract bij de gemeente;
• Mogelijkheid tot thuiswerken (vanaf minimaal zes maanden in dienst);
• Interne opleiding van 10 weken.