Klantenservice Medewerker

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker bij GLS in Utrecht help je klanten met hun vragen over verzendingen. Je krijgt regelmatig trainingen om jezelf verder te ontwikkelen in deze rol. Je dag begint met een korte bespreking met je collega's. Daarna ga je aan de slag. Je beantwoordt telefoontjes van klanten die vragen hebben over hun pakketten. Je luistert goed en zoekt naar de beste oplossing. Alle informatie verwerk je zorgvuldig in het computersysteem. Soms moet je wat dieper graven om een antwoord te vinden. Je duikt dan in de systemen om de juiste informatie boven water te krijgen. Je denkt ook mee over hoe processen beter kunnen als je merkt dat bepaalde vragen vaak terugkomen. Je werkt van maandag tot en met vrijdag van 8:30 tot 17:30 uur. Je kunt kiezen voor 32 tot 40 uur per week, wat fijn is voor je werk-privébalans. Lijkt het je leuk om klanten blij te maken met jouw hulp? Solliciteer dan nu als klantenservice medewerker bij GLS!

Waar ga je werken?

Je gaat werken bij GLS in Utrecht, een internationale logistieke dienstverlener die pakketten op tijd en zorgvuldig bezorgt bij bedrijven en particulieren. Het kantoor zit naast de A2 bij 'The Wall', waar je altijd kunt parkeren. Je kunt er ook makkelijk komen met de fiets of het openbaar vervoer. Bij GLS vind je een moderne en fijne werkomgeving waar collega's elkaar helpen. Ze vinden een goede balans tussen werk en privé belangrijk. Het bedrijf is altijd in beweging en blijft zich ontwikkelen om klanten goed te helpen. GLS doet graag iets terug voor de maatschappij. Ze steunen lokale goede doelen en werken aan duurzaamheid. Zo draag jij ook je steentje bij aan een betere wereld. Je kunt kiezen of je parttime of fulltime wilt werken, tussen de 32 en 40 uur per week.

Wie ben je?

• Je hebt een MBO+ werk- en denkniveau.
• Je bent handig met MS Office 365.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.
• Je kan snel schakelen en pakt snel dingen op.

Wat mag je verwachten?

• Een aantrekkelijk salaris tussen €15,03 en €16,90 per uur, afhankelijk van je ervaring
• Flexibiliteit in je werkuren: kies voor parttime of fulltime (32-40 uur per week)
• Wekelijkse uitbetaling
• 25 vakantiedagen per jaar, meer dan wettelijk bepaald
• 8,33% vakantiegeld en een extra feestdagenvergoeding
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer (vanaf 10 km, max 35 km)
• Pensioenregeling via Olympia
• Regelmatige trainingen om je vaardigheden te verbeteren en door te groeien
• Een vast aanspreekpunt bij Olympia voor al je vragen en ondersteuning