Klantadviseur

Wat ga je doen?

Als klantadviseur bij Zorg en Zekerheid in Leiden help je vanaf 1 september mensen met al hun vragen over zorgverzekeringen. Je krijgt een opleiding voor het Wft Zorg diploma wat volledig voor Olympia betaald zal worden. Na het behalen van dit diploma, start je pas met de interne opleiding bij Zorg en Zekerheid. 

Je beantwoordt vragen over premies en legt de verschillen tussen pakketten uit. Met geduld en aandacht help je klanten bij het overstappen of wijzigen van hun polis. Ook verwerk je mutaties of voeg je gezinsleden toe aan een polis. 

Soms kom je voor uitdagingen te staan. Je luistert goed naar klachten en zoekt naar de beste oplossing. Je blijft altijd vriendelijk en denkt in mogelijkheden.

Als klantadviseur werk je 24 tot 40 uur per week, van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 18:00 uur. In de drukke eindejaarsperiode zijn er extra diensten in het weekend en 's avonds. Hier kun je vrijwillig aan meedoen dus dat is niet verplicht. 

Wil jij het vertrouwde aanspreekpunt worden voor onze klanten tijdens hét zorgseizoen van het jaar? Solliciteer dan nu, vanaf 1 september start de eerste groep en wie weet werk jij straks bij Zorg en Zekerheid! 

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag bij Zorg en Zekerheid, een regionale zorgverzekeraar in Leiden. Dit bedrijf zet zich in voor de beste en betaalbare zorg. Het kantoor ligt naast de A44 en is goed bereikbaar vanuit Leiderdorp, Den Haag, Noordwijk en Wassenaar. Met de bus ben je er in 10 minuten vanaf Leiden Centraal.

Je wordt onderdeel van het Contact Center team. Het is een grote, open ruimte met moderne flexplekken, zithoeken en een trainingsruimte. Er wordt veel gelachen! In de drukke eindejaarsperiode komen er zo'n 40 collega's bij. Er zullen meerdere start groepen zijn, 1 september starten we met de eerste groep. 

Bij Zorg en Zekerheid houden ze van gezelligheid. Er zijn regelmatig borrels, themadagen en zelfs bingo's. Je krijgt coaching op de werkvloer en na je opleiding kun je in overleg deels thuiswerken. Zo vind je een fijne balans tussen werk en privé.

Wie ben je?

Jij vindt het fijn om mensen te helpen en bent geïnteresseerd in zorgverzekeringen. Je kunt goed luisteren en zoekt graag naar de beste oplossing voor elke klant.

Dit breng je mee:

• Je hebt je Wft Zorgverzekering al op zak vóór de interne opleiding begint;
• Je hebt ervaring als klantenservice medewerker of in een vergelijkbare functie;
• Je beschikt over mbo+/hbo werk- en denkniveau;
• Je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel in gesprek als op papier;
• Je kunt goed overweg met computers en kent MS Office.

Tijdens de interne opleiding van drie weken ben je van maandag tot en met donderdag beschikbaar. Na de opleiding is 24 uur bespreekbaar. Daarnaast is er geen verlof mogelijk tijdens de interne opleiding óf tijdens de eindejaarsperiode van medio november tot en met de eerste week van januari. 

Wat mag je verwachten?

Bij Zorg en Zekerheid krijg je niet alleen de kans om mensen te helpen met hun zorgvragen, maar investeren ze ook in jouw ontwikkeling en welzijn als klantenservice medewerker. Hier is wat je kunt verwachten:

• Een goed salaris tussen €16,53 en €20,77 bruto per uur, afhankelijk van je ervaring;
• Keuze uit parttime of fulltime werken, wat het beste bij jou past;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8% vakantiegeld (bij 40 uur per week);
• Volledige vergoeding van je OV-reiskosten, inclusief OV-fiets;
• Kilometervergoeding van €0,23 als je met de auto komt (gratis parkeren op woensdag en vrijdag);
• Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag;
• Mogelijkheid om thuis te werken met een vergoeding van €2,35 per dag;
• Een laptop om je werk goed te kunnen doen;
• Gratis opleiding voor het Wft Zorg-diploma, inclusief studiemateriaal en examen;
• Het rooster wordt per week vastgesteld, op donderdag ontvang je deze voor de betreffende week;
• Handige tool om je voortgang in de opleiding bij te houden;
• Leuke sfeer op de afdeling met borrels, themadagen en zelfs bingo's;
• Coaching op de werkvloer om je te helpen groeien in je functie.

Je begint met een tijdelijk contract via ons, maar als het van beide kanten goed bevalt, heb je uitzicht op een vast contract bij Zorg en Zekerheid. 

Klinkt dit als de baan waar jij naar op zoek bent en sta jij klaar voor onze verzekerden in de drukste en belangrijkste periode van het jaar? Solliciteer dan nú en Eva of Kiki zal binnen twee werkdagen contact met je opnemen. Heb je een inhoudelijke vraag, bel of mail ons gerust, we helpen je graag verder.