Customer Service Specialist

Wat ga je doen?

Customer Service Specialist (Internationaal)

De afdeling Customer Service vormt een onmisbare schakel binnen onze energieke Supply Chain en zorgt ervoor dat onze internationale klanten altijd perfect en op tijd worden geholpen. In deze veelzijdige rol komen logistiek, export en internationale commercie op een unieke en boeiende manier samen. Jij bent het centrale aanspreekpunt voor klanten, transporteurs en diverse interne afdelingen. Samen met je collega’s streef je dagelijks naar Customer Service Excellence.

Tijdens je inwerkperiode leer je onze internationale processen en systemen kennen, waarbij je jouw uitstekende beheersing van de Engelse taal direct inzet. Klinkt dit als jouw droomuitdaging? Sluit je aan bij ons en maak het verschil!

Wat ga je doen?

• Je draagt verantwoordelijkheid voor de vlekkeloze levering aan jouw internationale klanten.
• Je verwerkt klantorders nauwkeurig en organiseert leveringen met aandacht voor voorraadbeheer, timing en beladingsgraad.
• Je streeft naar “first time right” en handelt proactief als er verbeteringen of afwijkingen in het proces zijn.
• Samen met transporteurs, klanten en interne afdelingen zoals Sales, Transport en Finance, stem je orders en leveringen effectief af.
• Als aanspreekpunt voor je klanten onderhoud je zelfstandig intensief en proactief contact via telefoon en e-mail, waarbij je klantafspraken en administratieve processen nauwgezet beheert.
• Je handelt logistieke klantklachten af en zorgt voor duidelijke rapportages over order statussen en leverbetrouwbaarheid.

Werktijden:

Je werkt van maandag tot en met vrijdag van 8:30 tot 17:00 uur.

Ben jij klaar om je aan te sluiten bij ons enthousiaste team en impact te maken? Solliciteer vandaag nog!

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag bij Royal Swinkels in Lieshout, Noord-Brabant. Dit familiebedrijf brouwt al meer dan 300 jaar met veel plezier en succes hun eigen bieren. Zodra je binnenstapt, voel je de open en warme sfeer.

Het hoofdkantoor is makkelijk te bereiken vanuit Helmond, Veghel, Veldhoven, Eindhoven en Uden. Je kunt er komen met de bus, auto of fiets. Er is genoeg plek om je vervoersmiddel te parkeren.

Je wordt onderdeel van een hecht team dat graag samen luncht en koffie haalt. Ze organiseren ook regelmatig leuke activiteiten. En het mooiste? Elke woensdag- en vrijdagmiddag kun je met je collega's genieten van een welverdiende borrel in de kantine!

Wie ben je?

• Afgeronde opleiding op minimaal MBO+/HBO niveau;
• Minimaal twee jaar aantoonbare werkervaring in een soortgelijke functie;
• Ervaring met SAP en vaardigheid in Microsoft Office is een pré;
• Je moet standvastig en veerkrachtig zijn, omdat het soms behoorlijk druk en chaotisch kan worden.

Wat mag je verwachten?

• Bruto uurloon: €23,25 inclusief ADV-toeslag en Eindejaarsuitkering;
• Vakantiegeld: 8,33% van je bruto salaris;
• Vakantie-uren: 10,82% opbouw van vakantie-uren;
• Reiskostenvergoeding: €0,21 per kilometer, vanaf 10 km en tot 50 kilometer per enkele reis;
• Pensioenopbouw: Je bouwt pensioen op via STIPP Pensioen;
• Digitale werkomgeving: Een digitale werkomgeving waar alles op 1 plek staat; loonstroken, jaaropgaves, roosters;
• Werken bij een bekende brouwerij in Lieshout.