Medewerker Orderbeheer

Wat ga je doen?

Als medewerker orderbeheer ben jij verantwoordelijk voor het begeleiden van het vervangingstraject van verouderde hardware bij grootzakelijke klanten van KPN. Binnen een deel van de dienstverlening wordt gebruikgemaakt van apparatuur die niet langer wordt ondersteund. Om continuïteit van de dienstverlening te waarborgen, moeten deze apparaten bij klanten worden vervangen.

In deze functie achterhaal je de juiste contactpersoon, neem je proactief contact op met bedrijven en plan je afspraken in voor het vervangen van de apparatuur. Je werkt gestructureerd, communiceert helder en weet klantvragen soepel te beantwoorden. Technische kennis is hierbij niet vereist; jouw focus ligt op duidelijke communicatie, nauwkeurige administratie en het coördineren van de juiste planning.

Kort samengevat:

• Telefonisch benaderen van grootzakelijke klanten in het kader van de apparatuur vervanging.
• Plannen en bevestigen van afspraken met de aangewezen contactpersonen.
• Overdragen en verwerken van informatie in de relevante systemen.
• Controleren of eerdere communicatie correct is opgevolgd en waar nodig opnieuw contact leggen.
• Je komt terecht in een projectteam onder aansturing van een ervaren projectmanager.

Waar ga je werken?

KPN is een toonaangevende telecommunicatie- en IT-provider en marktleider in Nederland. Het bedrijf bedient zowel particuliere als zakelijke klanten met vaste en mobiele netwerken voor telefonie, breedband en televisie. KPN biedt kleine, middelgrote en grote zakelijke klanten een portfolio van diensten, waaronder vaste en mobiele telefonie en internet, en oplossingen voor kernconnectiviteit en IT-diensten die dicht bij de kern liggen, zoals cloud, beveiliging en werkplekken. Daarnaast biedt KPN externe telecomproviders toegang tot zijn uitgebreide vaste en mobiele netwerken.

Het team bestaat uit vier personen. Een klein, maar hecht team!

Je bepaald zelf wanneer je werkdag start. Je kan beginnen tussen 08:00 en 09:00 ei eindigen tussen 16:00 en 17:00. Zo kun je je dag optimaal afstemmen op je privéleven en werk je op momenten waarop jij het meest productief bent. 

Wie ben je?

• Je bent beschikbaar voor 36 uur per week;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse én Engelse taal;
• Communicatief vaardig en representatief in klantgesprekken;
• Accuraat, klantgericht en in staat zelfstandig te werken;
• Je bent beschikbaar om eenmalig naar Amersfoort te reizen om je hardware op te halen;
• Ervaring met Microsoft Office; technische kennis is niet vereist.

Wat mag je verwachten?

• Een functie waar je volledig kan thuiswerken;
• Een (tijdelijk) dienstverband met kans op een vast contract bij KPN zelf;
• Een bruto uurloon van €20,74;
• Flexibele werktijden;
• Vakantiegeld 8,33%;
• Je krijgt een vaste eindejaarsuitkering van 3,33%;
• Een budget van €1.500 per jaar om jezelf verder te ontwikkelen en je vaardigheden te versterken;
• Volledige reiskostenvergoeding van OV-kosten of €0,23 per kilometer met de auto;
• Pensioensregeling via STiPP.