Inloopbalie januari

Wat ga je doen?

Krijg jij energie van contact met mensen en help je anderen graag op weg? Dan is deze functie iets voor jou. Als inloopbaliemedewerker ben jij het eerste gezicht dat bezoekers zien bij de gemeente Amsterdam. Je helpt inwoners met hun aanvragen, zoals paspoorten, identiteitskaarten of andere producten. Met jouw klantgerichte houding en vriendelijke aanpak zorg je dat iedereen zich welkom voelt. Ook als het druk is, blijf jij rustig en houd je het overzicht. Je verwerkt aanvragen in de systemen, beheert afspraken en verstrekt publieksinformatie. Daarnaast voer je administratieve taken uit en maak je afspraken voor complexere aanvragen. Je denkt actief mee over hoe de dienstverlening nóg beter kan. Je werkt nauwkeurig, communiceert helder en kunt goed omgaan met drukte. Jij bent enthousiast, servicegericht en handig met computersystemen. Dankzij jouw inzet loopt alles op rolletjes en verlaat elke bezoeker de balie met een glimlach.

Waar ga je werken?

Cluster dienstverlening is binnen de gemeente Amsterdam de plek waar de expertise over het contact met de burger beschermd is. De collega's van Dienstverlening bezorgen producten en diensten aan de inwoners van Amsterdam en ondernemers via de balie, telefoon en online.

De burger staat in het middelpunt in het dienstverleningsmodel van de gemeente Amsterdam. De gemeente streeft hierbij naar een zo hoog mogelijke klanttevredenheid. Het maakt daarbij niet uit via welke ingang - balie, telefonie, online, sociale media - de burger of ondernemer contact legt, de service is gelijk: klantvriendelijk, deskundig en snel.

7 nieuwe Stadsloketten openden in 2015 de deuren. Allemaal met dezelfde uitstraling, inrichting, producten, werkwijze en (ruimere) openingstijden.

Wie ben je?

• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Flexibiliteit, je kan op elk stadsloket worden ingezet.
• Ervaring met het werken met persoonsgegevens.
• Ervaring met het werken in een dynamische en soms stressvolle omgeving.
• Minimaal 4 dagen beschikbaarheid, ook ben je beschikbaar om op donderdagavond te werken tot 20.00 uur.

Wat mag je verwachten?

• Een uurloon tussen €17,98 en €20,03 afhankelijk van je ervaring
• Flexibele werkuren (20-32 uur of 24-36 per week)
• Reiskostenvergoeding van €0,21 per kilometer met openbaar vervoer
• 8,33% vakantiegeld
• Je bouwt direct pensioen op
• Werk op diverse locaties in Amsterdam en Weesp

De gemeente Amsterdam is een gastvrije werkgever voor iedereen met een hart voor Amsterdam. De gemeente wil een werkgever zijn waar iedereen welkom is en waar de medewerkers echt een afspiegeling zijn van de samenleving. De gemeente kijkt niet naar wat je niet kan, maar vooral naar wat je wel kan en waar je talenten liggen. We nodigen daarom iedereen die een steentje wil bijdragen aan het prachtige Amsterdam van harte uit om te solliciteren.

Deze vacature is in beheer van Karlijn, voor vragen kun je mailen naar k.lakenman@olympia.nl