Klantenservice medewerker Gehoorzorg

Wat ga je doen?

Ben jij iemand die goed luistert, overzicht houdt én klanten graag helpt? Blijf jij rustig als het druk is en denk je liever in oplossingen dan in problemen? Dan is deze functie als Allround Medewerker Klantenservice bij een gehoorzorg organisatie echt iets voor jou!

Deze organisatie is al jarenlang marktleider in hooroplossingen en een vertrouwde naam in de sector. Vanaf het moderne hoofdkantoor aan de Bahialaan in Rotterdam zorg jij er samen met je collega’s voor dat klanten snel, duidelijk en vriendelijk geholpen worden. Jij bent de verbindende schakel tussen onze klanten, audiciens en winkels.

Wat ga je doen?

In deze veelzijdige rol ben jij hét aanspreekpunt voor klanten. Je hebt contact via telefoon, e-mail, chat en social media. Je plant afspraken in, beantwoordt vragen en lost kleine problemen direct op. Ook ondersteun je de audiciens in de winkels door informatie te verzamelen, afspraken te coördineren en administratieve werkzaamheden te doen. Door jouw nauwkeurigheid en betrokkenheid weet iedereen snel waar hij of zij aan toe is.

Jouw werkzaamheden:

• 
  Klanten vriendelijk en professioneel te woord staan (telefonisch & schriftelijk)
  
• 
  Afspraken inplannen, wijzigen en afstemmen voor audiciens
  
• 
  Klantvragen analyseren en zorgen voor de juiste oplossing
  
• 
  Gegevens nauwkeurig registreren in onze systemen
  
• 
  Je verdiepen in onze producten en diensten zodat je klanten goed kunt informeren
  
• 
  Zo nu en dan bezoekers ontvangen op het hoofdkantoor
  

Waar ga je werken?

Bij Concentrix Nederland werk je in een internationale, dynamische omgeving waar klantbeleving centraal staat. We werken samen met sterke merken zoals KPN, bol en Nespresso en zorgen voor persoonlijke, slimme oplossingen waar klanten écht iets aan hebben.

Innovatie, service en groei zijn hier belangrijk – voor onze klanten, maar ook voor jou. Je komt in een energiek team waarin je veel kunt leren, jezelf kunt ontwikkelen en kunt doorgroeien binnen de organisatie.

Voor deze functie ga je werken op een inhouse project.

Wie ben je?

• 
  Je bent 26–36 uur per week beschikbaar (en kunt meerdere dagen om 08:00 uur starten).
  
• 
  Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend (mondeling én schriftelijk).
  
• 
  Minimaal mbo+ werk- en denkniveau.
  
• 
  Je kunt goed overweg met computersystemen en Microsoft Office.
  
• 
  Je kan starten op 8 december.
  

Wat mag je verwachten?

• 
  Salaris van €14,58 bruto per uur;
  
• 
  Een tijdelijk contract met uitzicht op vast;
  
• 
  Werkdagen van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 – 17:30 uur;
  
• 
  Je werkt op het moderne en rustige kantoor aan de Bahialaan in Rotterdam;
  
• 
  Goed bereikbaar met OV, fiets of auto (parkeren aanwezig);
  
• 
  8,33% vakantiegeld;
  
• 
  Volledige OV-vergoeding vanaf 10 kilometer;
  
• 
  Een hecht, collegiaal team waarin samenwerken centraal staat;
  
• 
  Doorgroeimogelijkheden bij goede prestaties.