Backofficemedewerker senior

Wat ga je doen?

Je schakelt soepel tussen management of bestuur aan de ene kant en collega’s of Amsterdammers aan de andere kant.

Als senior backofficemedewerker ontvang je meldingen van de meldkamermedewerker (frontoffice) en neem je deze in behandeling. Dat betekent dat je meldingen controleert op locatie, doorzet naar leveranciers of zelf uitzet. Alle processtappen worden vastgelegd in TopDesk. Daarnaast neem je contact op met leveranciers of collega’s wanneer de opvolging van een melding te lang duurt, en verwerk je alle informatie zorgvuldig in het systeem.

Dit doe je op een gemiddelde werkdag

Je belangrijkste taken zijn het verwerken en doorzetten van meldingen, en het nabellen van collega’s en leveranciers om de status te controleren of urgentie te benadrukken. Hiervoor gebruik je TopDesk en zorg je dat meldingen duidelijk en volledig zijn. Een goed functionerende servicedesk is essentieel: als meldingen niet goed worden opgevolgd, komt de dienstverlening in garages en stallingen in het gedrang. Daarom is het belangrijk dat je snel kunt inschatten hoe urgent een melding is, dienstverlenend en communicatief sterk bent en je niet makkelijk laat afschepen.

Waar ga je werken?

Hier ga je aan de slag

Wij willen een werkgever zijn waar alle collega’s zich gezien en gewaardeerd voelen. Verschillen tussen mensen maken ons sterker en zorgen voor betere resultaten voor de organisatie en de stad. We streven naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van Amsterdam. Dus wie je ook bent, bij ons ben je welkom.

De directie Parkeren is verantwoordelijk voor het efficiënt uitvoeren van de beleidsdoelen van het bestuur rondom parkeren en stallen, zowel op straat als in garages binnen Amsterdam. De directie beheert en exploiteert garages, terreinen en stallingen en voert het parkeerbeleid uit voor de openbare ruimte.

De functie omvat 28 tot 36 uur per week, waarbij werken op maandag en vrijdag verplicht is. Je komt te werken bij de afdeling Fiets & Garage Parkeren, binnen een van de teams. Deze afdeling richt zich op parkeren en stallen in gebouwen en op terreinen. Het doel is om parkeervoorzieningen efficiënt te exploiteren en een uitstekende dienstverlening te bieden.

Wie ben je?

Eisen:

• Digitale vaardigheid
•  Snel kunnen schakelen
•  Kunnen omgaan met diverse prikkels
•  Goed kunnen samenwerken

Wensen:

• Ervaring met TopDesk
• Ervaring met backofficewerkzaamheden• Affiniteit met beheer en onderhoud van gebouwen en/of parkeren• Woonachtig in Amsterdam of omgeving

Wat mag je verwachten?

• Een parttime/fulltime baan van 28 tot 36 uur per week;
• Een salaris van minimaal € 3150,- en maximaal € 4450,- bruto per maand op basis van 36 uur, afhankelijk van relevante werkervaring en opleiding;
• Een uitzendcontract van een half jaar met een optie tot verlenging!
• Je bouwt direct pensioen op;
• Reiskostenvergoeding van €0,10 per kilometer met de auto, €0,15 lopend of fietsend en €0,21 met het OV met een max van 45 km per reis;
• Thuiswerkvergoeding van € 3,- per dag;
• 8,33 % vakantiegeld;
• Eindejaarsuitkering;
• Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
• Een team met gezellige en ambitieuze collega’s in een maatschappelijke organisatie;
• Olympia heeft voor iedereen voor scholingsbudget. Wij bieden iedereen een scholingsgesprek aan waarin we samen kijken naar jouw ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden.

De gemeente Amsterdam is een gastvrije werkgever voor iedereen met een hart voor Amsterdam. De gemeente wil een werkgever zijn waar iedereen welkom is en waar de medewerkers echt een afspiegeling zijn van de samenleving. De gemeente kijkt niet naar wat je niet kan, maar vooral naar wat je wel kan en waar je talenten liggen. We nodigen daarom iedereen die een steentje wil bijdragen aan het prachtige Amsterdam van harte uit om te solliciteren.

Deze vacature wordt beheert door Chris, je bent altijd vrij om te solliciteren met je CV en een motivatie. Voor vragen kun je mailen naar c.bootsma@olympia.nl