Baliemedewerker ICT

Wat ga je doen?

Heb jij een hart voor dienstverlening en krijg je energie van het helpen van collega’s in de stad?Wil je werken in een enthousiast team binnen een dynamische organisatie? Dan is de functie van Allround medewerker Balie, Telefonie en Online bij Het Servicepunt echt iets voor jou.

Het Servicepunt is het centrale aanspreekpunt voor alle collega’s binnen de Gemeente Amsterdam met vragen of meldingen over de operationele dienstverlening van het cluster Interne Dienstverlening (ID).

In deze rol help je collega’s verder met vragen die niet door de eerstelijns ondersteuning kunnen worden opgelost. Je verzorgt de uitgifte van bedrijfsmiddelen zoals laptops en telefoons, en zorgt voor een nauwkeurige registratie en administratie. Jij bent het visitekaartje van Het Servicepunt en zorgt dat iedereen prettig en professioneel wordt geholpen.

Je werkt aan de balie of op de backoffice en kunt op verschillende locaties in de stad worden ingezet. Je bent het eerste aanspreekpunt, analyseert vragen of meldingen en biedt de juiste oplossing. Je werkt klantgericht, denkt in mogelijkheden en zorgt dat storingen snel en correct worden opgelost. Samen met je collega’s vorm je een hecht team waarin jullie elkaar ondersteunen en het werk van elkaar controleren.

Je maakt gebruik van een kennisbank, zodat iedere collega in de stad op een uniforme manier wordt geholpen. Wanneer informatie ontbreekt, signaleer je dit direct zodat de kennisbank actueel blijft. Ook denk je actief mee over verbeteringen om de dienstverlening continu te optimaliseren

Waar ga je werken?

Bij de gemeente Amsterdam vinden we het belangrijk dat iedere collega zich gezien en gewaardeerd voelt. We omarmen verschillen, want juist die diversiteit zorgt voor betere resultaten, voor onze organisatie én onze stad. We streven naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de Amsterdamse samenleving. Dus wie jij ook bent: je bent van harte welkom bij ons.

Het Facilitair Bureau, onderdeel van het cluster Interne Dienstverlening (ID), zorgt ervoor dat collega’s hun werk efficiënt en met plezier kunnen doen. Het bureau levert flexibele, efficiënte en kwalitatief hoogwaardige voorzieningen aan de organisatie. Daarbij staan hospitality en excellente uitvoering centraal. Dagelijks werken ruim 500 enthousiaste medewerkers aan een soepele dienstverlening voor ruim 18.000 collega’s binnen de gemeente.

Je werkt op verschillende locaties in de stad, waaronder Amstel 1 en Bos en Lommerplein 250.

Wie ben je?

• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Ervaring in dienstverlening en administratief werk (pré).
• Minimaal 2 jaar ervaring met ICT-infrastructuren (hard- en software) en systemen als Active Directory, Office 365, Azure, Topdesk, Teams en SharePoint (pré).
• Analytisch sterk en goed in doorvragen om problemen te achterhalen.
• Nauwkeurig, stressbestendig en gericht op goede dienstverlening.
• Sociaal en communicatief vaardig.
• Draagt bij aan een positieve, klantgerichte samenwerking binnen Het Servicepunt.

Wat mag je verwachten?

• Een parttime/fulltime baan van 32-36 uur per week;
• Een salaris van minimaal € 3000,- en maximaal € 3600,- bruto per maand op basis van 36 uur, afhankelijk van relevante werkervaring en opleiding;
• Een uitzendcontract van 02-07-25 tot 31-12-2025 mét een optie tot verlenging;
• Je bouwt direct pensioen op;
• Reiskostenvergoeding van €0,10 per kilometer met de auto, €0,15 lopend of fietsend en €0,21 met het OV met een max van 45 km per reis;
• Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
• Een team met gezellige en ambitieuze collega’s in een maatschappelijke organisatie;
• Thuiswerkvergoeding van € 3,- per dag;
• 8,33 % vakantiegeld;
• Eindejaarsuitkering (dertiende maand);
• Olympia heeft voor iedereen voor scholingsbudget. Wij bieden iedereen een scholingsgesprek aan waarin we samen kijken naar jouw ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden.

Deze vacature is in beheer van Maria en Karlijn, voor vragen kun je mailen naar m.shaawi@olympia.nl of k.lakenman@olympia.nl