Klantenservice Adviseur bij KPN

Wat ga je doen?

Wil jij klanten écht verder helpen en werken bij een van de bekendste merken van Nederland? Start als Klantenservice Adviseur bij KPN via Concentrix! Je helpt klanten met hun vragen, krijgt een betaalde training, bonussen en volop groeimogelijkheden. Zowel parttime als fulltime functies zijn beschikbaar.

Als inbound klantenservice adviseur ben jij het luisterend oor voor klanten die overwegen hun abonnement of dienst op te zeggen. Jij begrijpt hun situatie, denkt mee en zoekt samen naar een oplossing die écht bij ze past. Dankzij jouw betrokkenheid en communicatieve talent weet je vaak van een opzegging een tevreden klant te maken.

Tijdens je werkdag beantwoord je inkomende gesprekken, luister je naar de wensen van de klant en bied je alternatieven die beter aansluiten bij hun behoeften. Je krijgt regelmatig betaalde trainingen om je verder te ontwikkelen en om steeds beter te worden in klantcontact en gesprekstechnieken.

Je werkt op het moderne Concentrix-kantoor aan het Weena in Rotterdam, op loopafstand van het Centraal Station. De werksfeer is informeel en collegiaal, met veel ruimte voor persoonlijke groei.



Werktijden:

• 
  Maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 20:00 uur
  
• 
  Zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur
  

Waar ga je werken?

Over de opdrachtgever:

Concentrix is een internationale specialist in klantbeleving en serviceoplossingen. We werken samen met toonaangevende merken, waaronder KPN, om klanten de best mogelijke ervaring te bieden. Onze kracht ligt in persoonlijke aandacht, innovatie en kwaliteit, voor zowel klanten als medewerkers.

Bij Concentrix staat jouw groei centraal. We bieden een stimulerende werkomgeving met volop kansen om jezelf te ontwikkelen, nieuwe vaardigheden te leren en door te groeien binnen een dynamisch en divers team.

KPN is een van de bekendste telecom- en ICT-bedrijven van Nederland. Hun focus ligt op betrouwbare service, innovatie en het verbinden van mensen. Door voortdurend te investeren in technologie en klantgerichtheid blijft KPN een sterk en vertrouwd merk.

Samen zorgen Concentrix en KPN voor een werkomgeving waarin jij elke dag écht het verschil kunt maken voor de klant.

Wie ben je?

Wat wij vragen:

• Je bent beschikbaar voor een betaalde training van 2 weken (fulltime);
• Je kunt minimaal 24 tot 32 uur per week werken (meer mag natuurlijk ook);
• Je bent bereid om 2 avonden per week en 1 keer per 3 weken op zaterdag te werken;
• Je kunt starten met de training op 17 november.
  
  
  

Wat mag je verwachten?

Wat wij bieden:

• Salaris van €14,58 per uur
• 8,33% vakantiegeld en vakantiedagen bovenop je loon;
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband.
• Doorgroeimogelijkheden bij goede prestaties;
• Werken in een gezellig en professioneel team;
• Flexibele werktijden: zowel parttime als fulltime is mogelijk;
• Betaalde training om je skills te versterken;
• Extra's zoals gratis fruit op kantoor, sportschoolkorting en andere voordelen;
• Korting in de KPN Shop op producten en diensten; 
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km;