Klantenservice Adviseur Bol

Wat ga je doen?

Als parttime of fulltime Klantenservice Medewerker bij bol in Rotterdam ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Via telefoon, mail, chat en social media zorg je dat iedereen zich gehoord en geholpen voelt.

Wat ga je doen?

• 
  Vragen beantwoorden over bestellingen, leveringen, retouren en producten
  
• 
  Goed luisteren en meedenken met passende oplossingen
  
• 
  Gesprekken voeren zonder vast script, met ruimte voor je eigen aanpak
  
• 
  Samenwerken met collega’s om de beste service te bieden
  

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag bij Concentrix, een bruisende klantcontactorganisatie in hartje Rotterdam. Vanuit hier wordt gewerkt voor topmerken zoals bol, Nespresso, KPN en VGZ. Jij sluit je aan bij het team op de bol-afdeling, waar iedereen samenwerkt aan hetzelfde project.

De locatie is ideaal: het kantoor ligt direct naast Rotterdam Centraal, dus goed bereikbaar met het ov. Kom je met de auto? In de buurt is betaald parkeren beschikbaar.

Bij Concentrix staat jouw ontwikkeling centraal. Je krijgt persoonlijke begeleiding, volop kansen om door te groeien en werkt in een positieve, toekomstgerichte sfeer. Extra’s zoals vers fruit op kantoor en korting op je sportschoolabonnement maken het nóg leuker. Het allerbelangrijkste: je komt terecht in een hecht team waarin samenwerken en plezier maken vooropstaan.

Wie ben je?

Dit ben jij

Je krijgt energie van het helpen van mensen en denkt graag mee in oplossingen. Ook als een klant niet meteen vrolijk is, blijf jij rustig, vriendelijk en duidelijk.

Wat we van je vragen:

• 
  Je bent beschikbaar voor minimaal 18-24 uur per week.
  
• 
  Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
  
• 
  Je kunt twee weken fulltime training volgen (09:00 – 17:00 uur), zodat je goed voorbereid aan de slag gaat.
  
• 
  Je kunt één zaterdag per drie weken werken.
  

• 
  Je bent twee avonden per week tot 23:00 uur beschikbaar.
  

Wat mag je verwachten?

Bij dit bedrijf ontwikkel je niet alleen je klantenservice-skills, maar werk je ook in een fijne en energieke omgeving. Dit kun je verwachten:

• 
  Een uurloon van €14,58
  
• 
  8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen per jaar
  
• 
  Volledige ov-vergoeding vanaf 10 km enkele reis
  
• 
  Een betaalde training van twee weken om je goed in te werken
  
• 
  Een pensioenregeling via STIPP
  
• 
  Coaching en begeleiding vanaf je eerste werkdag
  
• 
  Leuke extra’s zoals vers fruit op kantoor en korting op je sportschoolabonnement
  
• 
  Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie
  
• 
  Een uitzendcontract met uitzicht op overname
  
• 
  Een gezellig en hecht team waar samenwerken en plezier belangrijk zijn