Klantenservice medewerker oktober

Wat ga je doen?

Als medewerker van het Contactcenter bij de Gemeente Amsterdam beantwoord je uiteenlopende vragen van inwoners, ondernemers en bezoekers. Dankzij een uitgebreide kennisbank kun je het merendeel van de vragen direct en zelfstandig afhandelen. Alleen bij specifieke of complexe kwesties zet je de vraag door naar de juiste afdeling. Je staat er niet alleen voor: je wordt begeleid en gecoacht door ervaren teamleiders, zodat je je continu kunt ontwikkelen en het beste resultaat levert voor de stad.

Waar ga je werken?

We willen een goede werkgever zijn die ervoor zorgt dat alle collega’s zich gezien en gewaardeerd voelen. We koesteren verschillen tussen collega’s, al die verschillen zorgen voor betere resultaten voor onze organisatie én onze stad. We streven daarbij naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de beroepsbevolking van Amsterdam. Dus wie jij ook bent: bij ons ben je van harte welkom!

Werklocatie: Bos en Lommerplein 250.

Wie ben je?

Je bent klantgericht, oplossingsgericht en weet écht het verschil te maken voor mensen.

Wat we van jou vragen:

• Je start op 27 oktober en bent de eerste 3 weken fulltime beschikbaar voor de training.
• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
• Ten minste 1 jaar recente ervaring in een klantenservicefunctie.
• Parttime beschikbaar, minimaal 3 dagen per week.

Dit typeert jou:

• Scherp beoordelingsvermogen – je komt snel tot een duidelijk en realistisch oordeel.
• Snel van begrip – nieuwe informatie maak jij je moeiteloos eigen.
• Klantgericht – je begrijpt wat inwoners nodig hebben en helpt hen zo goed mogelijk.
• Resultaatgericht – je houdt het einddoel altijd voor ogen.
• Stressbestendig – ook onder druk blijf je rustig en professioneel.
• Sterke communicatie – je legt zaken helder uit en stemt je taalgebruik af op de ander.

Wat mag je verwachten?

• Een uurloon van €17,65 tot €19,67, afhankelijk van jouw ervaring.
• Een flexibele werkweek van 20 tot 28 uur, met keuzemogelijkheden in je contracturen (20–20, 20–24 of 24–28 uur).
• Reiskostenvergoeding: €0,21 per km met het OV, €0,10 per km met de auto en €0,15 per km te voet of met de fiets (max. €4,50 per enkele reis).
• 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering (13e maand).
• Een uitzendcontract van 6 maanden met kans op verlenging.
• Direct pensioenopbouw vanaf de start.
• Een dynamische functie met volop ruimte om jezelf te ontwikkelen.
• Je werkt op een goed bereikbare locatie: Bos en Lommerplein 250 in Amsterdam.

De gemeente Amsterdam is een gastvrije werkgever waar iedereen welkom is. Wij geloven in jouw talenten en kijken vooral naar wat je wél kan bijdragen. Diversiteit en inclusie staan centraal: ons team is een afspiegeling van de stad zelf. Dus, heb jij een hart voor Amsterdam en wil je meebouwen aan een stad voor iedereen? Dan nodigen we je van harte uit om te solliciteren!

Vragen? Deze vacature wordt beheerd door Chris. Je kunt hem bereiken via c.bootsma@olympia.nl.