Customer Services OV-Chipkaart

Terug naar zoekresultaten
Solliciteer direct

Wat ga je doen?

Voor onze opdrachtgever in Amersfoort zijn wij op zoek naar een fulltime medewerker Customer Services. Ben jij klantgericht, probleemoplossend en op zoek naar een nieuwe uitdaging? Dan is dit iets voor jou.

Over de functieDe afdeling Customer Services behandelt alle tweedelijns vragen over de OV-chipkaart en OV-Pay. Vragen die niet door het eerstelijns callcenter kunnen worden opgelost, komen bij jou terecht. Jij neemt contact op met de gebruiker, analyseert het probleem en zorgt samen met je team voor een correcte en snelle afhandeling.

Wat ga je doen?

  • Behandelen van tweedelijns vragen van reizigers over OV-chipkaart;
  • Telefonisch contact opnemen met klanten om problemen op te lossen;
  • Analyseren van issues en zoeken naar passende oplossingen;
  • Afhandelen van tickets in verschillende systemen;
  • Samenwerken met collega’s om een juiste en tijdige oplossing te bieden;
  • Verantwoordelijkheid nemen voor het volledige proces van elk ticket.

Waar ga je werken?


Translink is de organisatie achter de OV-chipkaart en OV-Pay in Nederland. Zij verwerken alle transacties voor vervoerders in het openbaar vervoer en zorgen ervoor dat reizigers probleemloos kunnen reizen. Het kantoor is gevestigd op station Amersfoort Centraal, goed bereikbaar met auto en OV, inclusief gratis parkeergelegenheid.

Wie ben je?

  • MBO werk- en denkniveau
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Klantgericht en sociaal vaardig
  • Probleemoplossend en analytisch
  • Geen bezwaar tegen telefonisch contact met klanten
  • Goed in samenwerken en verantwoordelijkheid nemen

Wat mag je verwachten?

  • Bruto salaris van €3.308,- per maand bij 40 uur
  • 8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen
  • Pensioenopbouw
  • Reiskostenvergoeding
  • Doorgroeimogelijkheden en kans op een vast dienstverband
  • Werken in een informeel, hecht en klein team
  • Centrale locatie op station Amersfoort Centraal, goed bereikbaar met auto en OV, inclusief gratis parkeergelegenheid

Solliciteer direct

Solliciteer binnen
2 minuten!

Olympia Amersfoort

Ons uitzendbureau in Amersfoort

Op zoek naar passend tijdelijk werk of liever een vaste baan? Bij Olympia Amersfoort helpen we jou met werk van betekenis. Wat jij doet, doet ertoe! Reageer op één van onze vacatures, schrijf je in of neem contact met ons op. 

Werving en selectiebureau in Amersfoort

Ben je werkgever en zoek je een uitzendbureau of werving- en selectiebureau in Amersfoort en omgeving? Wij kennen de ideale uitzendkracht of vaste nieuwe medewerker voor jouw bedrijf!

Onze contactgegevens

Olympia Amersfoort
Spacelab 49
3824 MR Amersfoort
Alle vacatures van deze vestiging