Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker van de Belastingtelefoon beantwoord jij allerlei vragen die te maken hebben met belastingen en toeslagen. Je bent in gesprek met ondernemers, intermediairs en particulieren (burgers) die jouw hulp nodig hebben. In jouw functie ben je continu via de telefoon in gesprek met de burger en worden er weinig tot geen e-mail of chat vaardigheden van jou verwacht (m.u.v. de locatie Utrecht).

Meer weten over het werk bij de Belastingtelefoon? Chantal en Ranier (flexmedewerkers bij de Belastingdienst) vertellen je graag meer over hun werk.

Wat mag je verwachten?

• Je hebt de mogelijkheid om parttime of fulltime aan de slag te gaan: 20 tot 36 uur per week
• Je ontvangt een uurloon van €16,64 per uur, dat is € 2.595 per maand o.b.v. 36 uur p/w (vanaf 1-1-2024).
• Elk jaar ga je een trede omhoog in salaris (CAO Rijk);
• Uiteraard ontvang je vakantiegeld- en dagen;
• De mogelijkheid om na 1 jaar bij de Belastingdienst door te groeien naar een vast dienstverband en/of andere functies binnen de Belastingdienst;
• Na 6 maanden is het in overleg met jouw supervisor mogelijk om deels vanuit huis te werken;
• Daarnaast ontvang je uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een eindejaarsuitkering van 8,3%
• Flexibele werktijden in verschillende diensten: maandag t/m donderdag van 8:00 - 20:00 uur en op vrijdag van 8:00 - 17:00 uur. Je wordt op basis van jouw beschikbaarheid ingeroosterd;
• Je hebt recht op volledige ov-vergoeding of (gedeeltelijke) kilometervergoeding voor auto en fiets: 7 cent per km vanaf 1 km en zonder maximum;
• Voordat je start volg je eerst een training van ongeveer 14 weken. Hiervan is de helft klassikaal en de andere helft in de praktijk. Deze trainingsdagen worden volledig betaald en het is belangrijk dat je hier tussen de 4 en 5 dagen per week beschikbaar voor bent.