Klantenservice Medewerker Bol

Wat ga je doen?

Ben jij op zoek naar een klantenservicefunctie waarin je écht het verschil kunt maken? Dan hebben wij dé baan voor jou! Bij Concentrix werk je aan het project bol – de grootste online retailer van Nederland en België – en krijg je volop ruimte om op jouw manier klanten te helpen. Geen standaard scripts, maar échte gesprekken waarin jouw creativiteit en oplossingsgerichtheid centraal staan.

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker bij bol help jij klanten via verschillende kanalen: chat, telefoon, e-mail en social media. Jij zorgt ervoor dat iedere klant zich gehoord en geholpen voelt, of het nu gaat om een levering die vertraagd is, een product dat geretourneerd moet worden of een vraag over het assortiment.

Wat deze functie uniek maakt:

• 
  Je werkt zonder script, dus je mag echt out of the box denken.
  
• 
  Je krijgt de vrijheid om oplossingen op maat te bieden.
  
• 
  Je werkt samen in een betrokken team met een gezamenlijke missie: klanten een inspirerende ervaring geven.
  

Waar ga je werken?

Over Concentrix

Je komt in dienst bij Concentrix Nederland, een dynamische en snelgroeiende klantcontactorganisatie in hartje Rotterdam. Zij bieden een fijne werkomgeving met persoonlijke begeleiding, doorgroeimogelijkheden en ruimte om jezelf te ontwikkelen. Werk je bij Concentrix, dan werk je voor merken die ertoe doen – zoals bol.

Over bol

Bol is al jaren een toonaangevende speler in e-commerce met een assortiment van ruim 33 miljoen artikelen. In 2019 werkten er al meer dan 1.800 mensen aan het succes van het platform, en sindsdien is bol alleen maar blijven groeien. De organisatie staat voor innovatie, klantgerichtheid en een nuchtere, positieve werkcultuur.

Je start met een fulltime training van twee weken, van 09:00 tot 17:00 uur, waarin je alle ins en outs leert over bol.com en klantcontact. Daarna ga je aan de slag op kantoor in Rotterdam, samen met een enthousiast team collega’s. De klantenservice is geopend van maandag tot en met zondag tussen 08:00 en 21:00 uur – je rooster wordt hier flexibel op afgestemd.

Wie ben je?

• Je bent minimaal 24 tot 32 uur per week beschikbaar, maar meer mag natuurlijk ook – zowel parttime als fulltime is mogelijk;

• Je bent bereid om twee avonden per week te werken (tot 21:00 uur);

• Je bent beschikbaar om één zaterdag per drie weken te werken;

• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk;

• Je bent beschikbaar om te starten met de training op 30 juni.

Wat mag je verwachten?

Olympia en Concentrix bieden jou betekenisvol werk binnen een organisatie waar jouw ontwikkeling centraal staat. Je krijgt volop kansen om te groeien en jouw talenten te benutten. Daarnaast kun je rekenen op:

• 
  Een bruto uurloon van €14,58;
  
• 
  Opbouw van 8,33% vakantiegeld en vakantiedagen;
  
• 
  Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband – we investeren graag in een langdurige samenwerking;
  
• 
  Volledige OV-vergoeding of een reiskostenvergoeding vanaf 10 km;
  
• 
  Een fulltime, betaalde training van twee weken (van 09:00 tot 17:00 uur) om je goed voorbereid van start te laten gaan;
  
• 
  Goede begeleiding en coaching op de werkvloer, zodat jij je snel thuis voelt;
  
• 
  Veel aandacht voor jouw persoonlijke groei en doorgroeimogelijkheden binnen Concentrix;
  
• 
  Leuke extra’s, zoals gratis fruit op kantoor, korting op de sportschool en andere aantrekkelijke voordelen;
  
• 
  En last but not least: je komt terecht in een hecht, energiek en gezellig team waar samenwerking en plezier centraal staan.