Klantenservice medewerker Belastingdienst

Terug naar zoekresultaten
Solliciteer direct

Wat ga je doen?

Bied jij graag een luisterend oor en beschik jij over een groot empathisch vermogen? Lees dan snel verder en solliciteer als service medewerker bij de Belastingdienst!

Als service medewerker bij het serviceteam ben jij verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van ouders die gedupeerd zijn in de kinderopvangtoeslag affaire. Jij luistert naar de vragen en komt met een passend antwoord. Je werkt hier in diverse computersystemen. Je krijgt bijvoorbeeld vragen over de status van een herbeoordeling maar ook het aanmelden hiervan. 

Jouw functie zal je voornamelijk telefonisch uitvoeren. Naast het beantwoorden van vragen ben jij ook een luisterend oor, er komen persoonlijke aspecten ter sprake tijde die tijdens de desbetreffende periode hebben gespeeld of op dit moment nog spelen. Dit kunnen soms emotionele gesprekken zijn. Je hebt een signaalfunctie, bepaalde signalen zet je door naar de juiste afdelingen zodat er acties worden uitgezet en het dossier van de ouder goed wordt opgepakt. 

Om jou volledig klaar te stomen voor de werkzaamheden volg jij een training bij de Belastingdienst. Door deze training kan jij goed voorbereid de lijn in gaan. Gedurende de opleiding werk je gemiddeld 28 uur per week. 

De werkzaamheden zullen plaatsvinden maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 17:00. 

Wil jij parttime werken of liever fulltime? Dit zijn de mogelijkheden:

  • 20-24
  • 24-28
  • 26-32
  • 28-36

Waar ga je werken?


Je komt te werken op kantoor bij de Belastingdienst in Apeldoorn, de Belastingdienst in Apeldoorn is gelegen aan het Stationsplein en is goed bereikbaar ter been, met de fiets en met het OV. Er zijn geen parkeervoorzieningen. 

Je komt te werken in een informele werksfeer met hardwerkende collega's. Na de training kom je in een team te werken met een supervisor. 

Wie ben je?

Jij hebt een groot empathisch vermogen en haalt veel energie en voldoening uit het helpen van anderen. Jij denkt in oplossingen en biedt graag een luisterend oor.

Verder beschik jij over het volgende:

  • Jij beschikt over minimaal MBO-3 werk- en denkniveau; 
  • Jij bent woonachtig in Apeldoorn of omgeving; 
  • Jij beschikt over een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschift; 
  • Jij bent computervaardig; 
  • Jij kan een VOG aanvragen.  

Wat mag je verwachten?

  • Een startsalaris van €16,40 bruto per uur; 
  • De mogelijkheid om fulltime of parttime te werken; 
  • 8,3% eindejaarsuitkering; 
  • Via Olympia bouw je 10% vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld op; 
  • Na 8 gewerkte weken wordt jij opgenomen in een pensioensregeling waarvan Olympia de basispremie betaalt; 
  • Reiskosten vergoeding (OV volledig vergoed); 
  • De kans op een contract bij de Belastingdienst; 
  • Groeimogelijkheden in salaris conform CAO rijk.

Is dit dé functie voor jou? Solliciteer dan direct via onze website. Wanneer wij jouw sollicitatie hebben ontvangen nemen wij op werkdagen binnen 24 uur telefonisch contact met jou op. 

Deze collega's gingen je voor! Bekijk deze video voor hun ervaringen. 

Solliciteer direct

Solliciteer binnen
2 minuten!

Onze contactgegevens

Olympia Inhouse Belastingdienst Apeldoorn
Stationsplein 50
7311 NZ Apeldoorn