Customer Service Agent
Wat ga je doen?
Wil jij graag fulltime bij onze opdrachtgever DHL in Roosendaal aan het werk als Customer Service Agent?
Als fulltime Customer Service Agent ben jij de verbindende factor tussen de eigen organisatie en de klant. Je hebt contact met verschillende partijen, denk hierbij aan het warehouse, de douane expediteur en vervoerders. Daarnaast heb je dagelijks contact met de klant over uiteenlopende zaken zoals zendingen, order issues, transport en relatiebeheer. Je biedt logistieke oplossingen aan die passen bij de wensen van de klant & DHL Supply Chain.
Jouw plaats in de organisatie:
De Multi User Site van DHL in Oud Gastel regio Roosendaal, Breda, Etten-Leur en Bergen op Zoom beslaat circa 48.000 vierkante meter en valt in de Business Unit South West. Ze zijn op zoek naar een Customer Service Agent voor deze site. Je komt te werken in een team met 1 andere CS collega en 3 collega’s op Inventory Control. Je rapporteert aan de Stock Control and Customer Service Supervisor en geeft zelf geen leiding.
Jouw nieuwe baan als Customer Service Agent:
Je komt terecht in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Je hebt te maken met diverse belangen (klant & organisatie), je hebt verschillende verantwoordelijkheden en krijgt regelmatig een spoedklus. Je verzorgt de administratieve afhandeling betreft customer service gerichte vragen, zoals verzoeken en klachten vanuit de klant. Deze verwerk – en rapport je aan je leidinggevende. Ook ben je verantwoordelijk voor de juiste afhandeling, zowel administratief als communicatief, van de documentatie bij zendingen.
Een leuke afwisselende functie waarbij je doorgroeit naar een mooie baan met toekomst perspectief.
Waar ga je werken?
De DHL vestiging in Oud Gastel regio Roosendaal, Breda en Bergen op Zoom beslaat circa 48.000 vierkante meter en valt in de Business Unit South West. Een multi User Site waar een hecht team dagelijks ervoor zorgt dat de klanten tevreden zijn! Een leuke site met en informeel karakter.
Wie ben je?
Wat zoekt DHL Supply Chain in een Customer Service Agent?
- MBO werk- en denkniveau;
- Ervaring met Microsoft Office;
- Je werkt nauwkeurig en bent stressbestendig;
- Je kan snel schakelen en bent in staat op prioriteiten te stellen;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
Wat mag je verwachten?
Arbeidsvoorwaarden:
- Een fulltime functie (32 tot 40 uur bespreekbaar);
- Salaris in de CAO schaal 7, tussen €2434,- en €3614,- afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
- Werktijden in dagdienst;
- Reiskostenvergoeding;
- Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals CAO a la Carte: Een persoonlijk budget dat je kunt inzetten voor bijvoorbeeld: meer vakantie uren, een maandelijkse bruto uitbetaling, studiekostenregeling of vitaliteitsbudget;
- Een werkplek bij de grootste en wereldwijde nummer 1 Logistieke Dienstverlener én werkgever van het jaar, wat volop kansen biedt om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien!
Onze contactgegevens
Olympia Inhouse DHL Supply ChainBoekerman 1
4751 XK Oud Gastel