Klantenservice Medewerker Incasso
Wat ga je doen?
Als Klantenservice medewerker Incasso heb je een diverse baan waarbij je het verschil kan maken in het leven van andere mensen. Je staat dagelijks in contact met klanten met een betalingsachterstand. Door de juiste vragen te stellen en de situatie tot in detail te analyseren weet jij de klant optimaal te kunnen helpen om rust terug te krijgen in de financiële situatie waarin de klant zich verkeerd. Het verschil maken doe jij niet alleen. Samen met je collega's werk je aan de doelstellingen van de afdeling.
Het is een veelzijdige functie waarbij je inlevingsvermogen en creativiteit moet hebben, maar ook een goede dosis doorzettingsvermogen en striktheid in het incasseren.
Wil jij een verschil maken in het leven van anderen? Ben je klaar om mensen te helpen hun schulden aan te pakken en tegelijkertijd je eigen vaardigheden en ervaring te vergroten? Kom dan werken bij het grootste incassobureau van Nederland.
Als klantteam medewerker verricht je allround incassowerkzaamheden op een maatschappelijk verantwoorde wijze, ten einde, samen met je collega’s de doelstellingen van de afdeling te realiseren.
- Je beoordeelt een case en bepaalt de vervolgstappen;
- Je voert alle werkzaamheden van het incasso en executietraject uit;
- Je verzorgt alle (niet standaard) correspondentie die nodig is;
- Je zoekt de samenwerking op en verspreidt kennis over het volledige incassoproces;
- Je hebt samen met je collega’s een gezamenlijke verantwoordelijkheid voor de optimale bejegening van de klanten, zacht waar het kan, harde hand waar het nodig is.
Waar ga je werken?
Bij onze opdrachtgever zijn ze ervan overtuigd dat aandacht loont. Daarom kiezen ze voor sociale incasso. Vanuit het oogpunt van klanten: mensen met betalingsachterstanden. We verplaatsen ons in hun situatie en doen ons uiterste best om ze van hun schulden af te helpen. Hoe zij dat doen? Met maatwerk en de menselijke maat. Daarom zijn wij op zoek naar scherpe, gedreven, energieke en doelgerichte collega's die hier aan willen bijdragen. We komen graag met jou in contact! Zo boekt het bedrijf maatschappelijk en financieel resultaat: sociale incasso levert meer op, in meerdere opzichten. Ook voor jou: een mooie baan, waarbij je je menselijke kant kunt laten zien, jezelf ontwikkelen en iets bereiken.
Onze missie is om problematische schulden te voorkomen. We werken toe naar een situatie waarin het leeuwendeel van de betaalachterstanden wordt opgelost zónder rechterlijke tussenkomst. Middelen als ‘dagvaarden’ en ‘beslag leggen’ moeten alleen worden ingezet als middel wanneer dat echt nodig is, dus niet voordat we er alles aan hebben gedaan om de schulden zonder rechterlijke tussenkomst op te lossen.
Wie ben je?
- MBO +/HBO werk- en denkniveau, bijvoorbeeld MBO juridisch mdw of Bachelor HBO rechten;
- Goede beheersing van Outlook, Word en Excel;
- Je hebt kennis van/affiniteit met wet- en regelgeving;
- Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke taalvaardigheid van de Nederlandse taal;
- Je bent Stressbestendig en proactief;
- Je bent betrouwbaar en integer in wat je zegt en doet.
Wat mag je verwachten?
- Salaris afhankelijk van jouw kennis, ervaring en leeftijd tussen de € 2.200,- en € 3.300,- per maand;
- Pensioenregeling, 2/3 betaald door werkgever, 1/3 door werknemer;
- Flexibel in te zetten keuzebudget als aanvulling op je salaris (bijvoorbeeld extra salaris, een sportabonnement of vakantiedagen);
- Hybride werken, met de mogelijkheid om deels thuis te werken;
- De reiskostenvergoeding is € 0,19 cent per km;
- Thuiswerkvergoeding;
- Laptop en telefoon van de zaak;
- Vers fruit op kantoor, een fijne werkomgeving en een open en informele bedrijfscultuur;
- Dankzij een uitgebreid onboarding programma en doorlopende mogelijkheden voor verdere ontwikkeling kun je binnen het bedrijf altijd doorgroeien;
- Is dit de baan waarnaar jij op zoek bent? Solliciteer dan nu!
Als Olympia geloven wij dat iedereen een unieke waarde heeft die via werk tot uitdrukking komt. Daarom gaan wij graag met jou in gesprek over werk dat er toe doet.
Ons uitzendbureau in Rotterdam
Op zoek naar passend tijdelijk werk of liever een vaste baan? Bij Olympia Rotterdam helpen we jou met werk van betekenis. Wat jij doet, doet ertoe! Reageer op één van onze vacatures, schrijf je in of neem contact met ons op.
Werving en selectiebureau in Rotterdam
Ben je werkgever en zoek je een uitzendbureau of werving- en selectiebureau in Rotterdam en omgeving? Wij kennen de ideale uitzendkracht of vaste nieuwe collega voor jouw bedrijf!
Onze contactgegevens
Olympia RotterdamVasteland 12
3011 BL Rotterdam