Klantenservice hoorspecialist
Wat ga je doen?
Ben jij op zoek naar een uiteenlopende baan met contact met veel verschillende soorten mensen, binnen een bekend bedrijf midden in het centrum van Arnhem? Dan is deze baan jou op het lijf geschreven!
Je gaat werken binnen een project van Webhelp voor een landelijk bekende gehoorspecialist. Jouw taken zijn verschillend; je begint met outbound bellen naar mensen die hun gegevens hebben achtergelaten. De klant kan bijvoorbeeld een vraag hebben over een actie, soms willen ze een afspraak maken óf ze hebben een hele andere vraag. Als dit goed gaat stap je over naar de klantenservice-lijn. Dan begin je met inbound telefoongesprekken. Het is belangrijk dat jij probleemoplossend, communicatief sterk en empathisch bent. Tot slot draag je ook bij in een stukje relatiebeheer door bestaande klanten te bellen en hen te vragen naar de tevredenheid over hun huidige product.
Goed nieuws: je wordt namelijk niet meteen in het diepe gegooid. Voordat je zelf aan de telefoon gaat zitten, krijg je een uitgebreide en goede training van twee weken. Ook hierna word je intensief begeleid door jouw collega's en teamleiders. De volgende instroomdatum voor de training is op 19 juni.
Waar ga je werken?
Webhelp is een bedrijf wat voor veel grote bedrijven de klantenservice verzorgd. Op het kantoor in Arnhem zitten 3 verschillende klantenservice teams dagelijks klaar voor hun klanten, namelijk; een gehoorspecialist, Vodafone Ziggo en een zakelijke krant. Bij Webhelp werken gedreven teamleiders en trainers die jou graag helpen je skills als klantenservicemedewerker iedere dag weer te verbeteren. Ontwikkeling en menselijkheid staan hier voorop, je zit dus snel fijn en zelfverzekerd in je werk!
Je werkt als klantadviseur deels vanuit huis en deels op het kantoor in Arnhem. Volledig thuiswerken is geen optie, want ze zien je graag minimaal 1 keer in de week op kantoor. Je mag hier ook gratis gebruik maken van de sportschool tegenover het kantoor!
Wie ben je?
Enthousiasme en een leuke persoonlijkheid is het belangrijkst, daarnaast vragen wij dat je:
- Je bent minimaal 20 uur beschikbaar per week;
- Ervaring met klant contact is een voordeel maar niet noodzakelijk!;
- Je bent 1 á 2 avonden in de week beschikbaar tot 20:00 uur;
- Je vindt het geen probleem om één keer in de drie weken op zaterdag te werken;
- Je houdt van uitdaging en kunt goed schakelen tussen de behoeftes van verschillende mensen;
- Werken met computers en systemen is niks nieuws voor jou en je leert makkelijk een nieuw systeem aan;
Je haalt energie uit klanttevredenheid en het in contact staan met nieuwe en bestaande klanten;
Wat mag je verwachten?
- Een salaris van €11,94;
- Opbouw van vakantiedagen en vakantiegeld;
- De mogelijkheid tot thuiswerken, inclusief een thuiswerkvergoeding.
- Goed te combineren naast een studie of een drukke thuissituatie door de flexibele werktijden;
- Een warm bad van fijne collega’s en een goede sfeer;
- Een goed verwarmd kantoor op een locatie die goed te bereiken is met het OV met gratis fitnessruimte;
- Uitzicht op een vast contract;
- Goede begeleiding van je teamleider en vanuit Olympia Arnhem.
Ons uitzendbureau in Arnhem
Op zoek naar passend uitzendwerk of liever een vaste baan? Bij Olympia Arnhem helpen we jou met werk van betekenis. Wat jij doet, doet ertoe! Reageer op één van onze vacatures, schrijf je in of neem contact met ons op.
Werving en selectiebureau in Arnhem
Ben je werkgever en zoek je een uitzendbureau of werving- en selectiebureau in Arnhem en omgeving? Wij kennen de ideale uitzendkracht of vaste nieuwe medewerker voor jouw bedrijf!