Medewerker Inloopbalie - mei 2023

Terug naar zoekresultaten

Wat ga je doen?


Als medewerker inloopbalie ben je verantwoordelijk voor de ontvangst, beoordeling en behandeling van aanvragen aan de balie. Als medewerker inloopbalie ben jij het visitekaartje van de gemeente. In deze functie is het belangrijk dat jij klantgericht en stressbestendig bent. Zo raak je niet in paniek wanneer de hal van het Stadsloket vol zit met bezoekers. Je voelt je thuis met het werken met systemen én mensen en hierin ben je nauwkeurig. Verder ben je communicatief sterk en je bent flexibel in de breedste zin van het woord.

Je geeft aan de balie publieksinformatie, handelt transacties af en geeft diverse producten uit. Je verricht administratieve werkzaamheden in de mid-office en maakt afspraken bij (aan)vragen met een meer complex en/of tijdsintensief karakter. Je muteert in BRP signaleert knelpunten en doet vanuit de eigen praktijk verbetervoorstellen.



Waar ga je werken?


We willen een goede werkgever zijn die ervoor zorgt dat alle collega’s zich gezien en gewaardeerd voelen. We koesteren verschillen tussen collega’s, al die verschillen zorgen voor betere resultaten voor onze organisatie én onze stad. We streven daarbij naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de beroepsbevolking van Amsterdam. Dus wie jij ook bent: bij ons ben je van harte welkom!

Wie ben je?

Als medewerker inloopbalie beschik je over

  • een sterke klant- en servicegerichtheid. 
  • Je bent gewend te werken in een dynamische omgeving en bent stressbestendig.
  • Naast je goede communicatieve vaardigheden heb je een groot empathisch vermogen. 
  • Je hebt een representatief voorkomen.
  • Aantoonbare ervaring om persoonlijke gesprekken te leiden in een klantvriendelijke sfeer, te begrenzen daar waar de wet dit vraagt en te beëindigen als de situatie hier om vraagt (i.e. in geval van fraude).
  • Je beschikt over minimaal MBO werk- en denkniveau

Overige voorwaarden

Flexibele inzetbaarheid is een must: zowel op verschillende stadsloketten als op verschillende tijden. De loketten zijn geopend op maandag, dinsdag, woensdag en vrijdag van 8.00 tot 18.00 uur en op donderdag van 8.00 tot 20.00 uur. Wij vragen van alle medewerkers flexibele inzetbaarheid op alle zeven stadsloketten. Er wordt gewerkt in roosterdiensten.

Wat mag je verwachten?

  • Een fulltime/parttime baan van 20-32 uur of 24-36 uur per week;
  • Een salaris van minimaal €2545,-  en maximaal €3612,-  bruto per maand o.b.v. 36u, afhankelijk van relevante opleiding en werkervaring;
  • Een tijdelijk contract met kans op verlenging;
  • Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
  • Een team met gezellige en ambitieuze collega’s in een maatschappelijke organisatie;
  • Een reiskostenvergoeding van 0,10 cent per kilometer met een max van €4,50 (enkele reis);
  • Na 8 gewerkte weken bouw je pensioen op;
  • 8% procent vakantiegeld;

De gemeente Amsterdam is een gastvrije werkgever voor iedereen met een hart voor Amsterdam. De gemeente wil een werkgever zijn waar iedereen welkom is en waar de medewerkers echt een afspiegeling zijn van de samenleving. De gemeente kijkt niet naar wat je niet kan, maar vooral naar wat je wel kan en waar je talenten liggen. We nodigen daarom iedereen die een steentje wil bijdragen aan het prachtige Amsterdam van harte uit om te solliciteren.

Deze vacature is in beheer van Sharifa, voor vragen kun je mailen met s.winter@olympia.nl

Solliciteer direct

Onze contactgegevens

Olympia Inhouse Gem. Amsterdam Overig
Rhijnspoorplein 10-38 II
1018 TX Amsterdam