Klantenservice Medewerker
Wat ga je doen?
Als Allround Reisadviseur zijn we op zoek naar iemand met goede communicatieve en administratieve skills voor onze Particulieren afdeling. In deze functie handel je boekingen en aanvragen af voor vriendengroepen, families en stellen. Je bent in staat om per telefoon en e-mail de wensen van de klant tot in de puntjes in kaart te brengen en zo tot passende reisvoorstellen te komen. Vervolgens ben jij de contactpersoon van je eigen klantenbestand.
Je gaat direct samenwerken met 5 gedreven collega’s die een gezamenlijk doel voor ogen hebben: klanten blij maken met een fantastische wintersportvakantie! Je bent in staat om gestructureerd en georganiseerd te werk te gaan. Het is erg belangrijk om stressbestendig te zijn en prioriteiten te kunnen stellen, zeker tijdens drukke periodes. Je behandelt aanvragen en boekingen die per telefoon, e-mail of onze website zijn binnengekomen en creëert hiermee je eigen klantenbestand. Je bent verantwoordelijk voor je eigen klanten, van aanvraag tot terugkeer na de reis. Geen dag is hetzelfde!
Dagelijks ben je bezig met klantcontact door leads en klanten te bellen, te mailen en hen te voorzien van een reisvoorstel of boekingsbevestiging en factuur. Deze documenten maak je in ons eigen boekingssysteem Susy. Je verzorgt reisadviezen op maat, denkt proactief met de klant mee, beantwoordt vragen per e-mail of telefoon, verwerkt wijzigingen in het systeem, hebt dagelijks contact met lokale partners (in Engels of Duits) en zorgt voor bijverkoop van vervoer/verzekeringen/materiaalhuur/lessen. Verder stuur je voor je eigen klantenbestand de reisbescheiden per e-mail en neem je eventuele klachten in behandeling. Wij verwachten dat je proactief meedenkt aan manieren om ons product te vermarkten, te presenteren op de website en te verbeteren.
Waar ga je werken?
Onze opdrachtgever is een snelgroeiende online reisorganisatie gevestigd in het hart van Rotterdam, gespecialiseerd in wintersportreizen en bekend om onze persoonlijke service en moderne website. Het gezellige, hechte team van ongeveer 20 mensen staat voor je klaar om je kennis te laten maken met alle aspecten van het bedrijf en te zorgen voor een uitstekende service. Kom werken bij het bedrijf en ervaar de informele sfeer en teamspirit die bij ons hoog in het vaandel staan. Bij dit bedrijf zijn flexibele werktijden van toepassing, waarbij medewerkers de mogelijkheid hebben om hun werkdag te starten tussen 07.30 en 09.30 uur. Je krijgt een uitdagende en veelzijdige functie in een professionele organisatie. Je draagt je bij aan ons succes als toonaangevende online touroperator gespecialiseerd in wintersportreizen. Persoonlijke service en moderne website maken ons geliefd bij klanten.
Deze werkgever is de plek voor jou als je op zoek bent naar een uitdagende en veelzijdige functie in een professionele en informele organisatie. Persoonlijke service en moderne website maken ons tot de ideale online touroperator voor wintersportreizen. Join the team!
Wie ben je?
- Mbo en/of Hbo werk- en denkniveau;
- Je beschikt over minimaal 1 jaar ervaring binnen een klantcontact functie;
- Parttime (32 uur) of fulltime (40 uur) beschikbaar;
- Je hebt affiniteit met de reisbranche/wintersportreizen;
- Je hebt kennis van Microsoft Office;
- Je beschikt over goede Nederlandse en Engelse mondelinge en schriftelijke taalvaardigheid. Spreek je ook Duits? Dan is dit mooi meegenomen!
Wat mag je verwachten?
- Salaris afhankelijk van jouw kennis, ervaring en leeftijd tussen de € 2.000,- en € 3.000,- per maand;
- Je komt direct op contract bij de opdrachtgever;
- Parttime (32 uur) of fulltime (40 uur) beschikbaar;
- De reiskostenvergoeding is € 0,21 cent per km;
- Pensioenregeling, 50% betaald door werkgever, 50% door werknemer;
- 25 vakantiedagen;
- Ontwikkel en doorgroeimogelijkheden;
- Laptop van de zaak;
- Bonusregeling;
- Thuiswerkmogelijkheden;
- Werklocatie in hartje centrum van Rotterdam, goed bereikbaar met het openbaar vervoer;
- Gezamenlijke lunches en (zeer) gezellige borrels;
- Leuke teamuitjes zoals een jaarlijkse ski trip met het hele bedrijf.
Als Olympia geloven wij dat iedereen een unieke waarde heeft die via werk tot uitdrukking komt. Daarom gaan wij graag met jou in gesprek over werk dat er toe doet.
Ons uitzendbureau in Rotterdam
Op zoek naar passend tijdelijk werk of liever een vaste baan? Bij Olympia Rotterdam helpen we jou met werk van betekenis. Wat jij doet, doet ertoe! Reageer op één van onze vacatures, schrijf je in of neem contact met ons op.
Werving en selectiebureau in Rotterdam
Ben je werkgever en zoek je een uitzendbureau of werving- en selectiebureau in Rotterdam en omgeving? Wij kennen de ideale uitzendkracht of vaste nieuwe collega voor jouw bedrijf!
Onze contactgegevens
Olympia RotterdamVasteland 12
3011 BL Rotterdam