Trafficer
Wat ga je doen?
Als trafficer ben je verantwoordelijk voor de optimale inzet en planning van alle webcare medewerkers. Je speelt snel in op veranderende situaties en hierdoor is jou werk afwisselend. Wil jij aan de slag als trafficer en wil jij veel impact in een politieke organisatie? Lees dan snel verder!
Voor de Belastingdienst in Hengelo zijn wij op zoek naar een fulltime trafficer. Binnen de Belastingdienst zorg jij voor een optimale inzet van medewerkers in het telefonie proces. Elke dag monitor je hoe de werkzaamheden zijn verlopen en vervolgens stuur je bij als het nodig is, zo behalen jullie de doelstellingen. Verder hou jij je ook bezig met het maken van dagelijkse managementrapportages. Zo zorg je ervoor dat iedereen zo optimaal mogelijk wordt ingepland en de werkdruk afneemt.
Zijn dit werkzaamheden waar je al ervaring mee hebt? En wil jij graag aan de slag bij de Belastingdienst werken? Wacht dan niet langer en solliciteer vandaag nog!
Waar ga je werken?
- Belastingdienst Hengelo Overijssel.
Werken bij de Belastingdienst is nooit saai. De wetgeving verandert immers voortdurend. En je draagt bij aan een financieel gezond Nederland. Door zorgvuldig en eerlijk belastingen te heffen en te innen en toeslagen uit te keren. Zo’n 30.000 medewerkers met heel verschillende achtergronden werken in kantoren verspreid over het hele land. Het is een gestructureerde organisatie met goede voorwaarden.
Jij komt te werken op de vestiging in Hengelo, samen met zo’n 400 andere collega’s. De Belastingdienst is nummer 4 van meest favoriete werkgevers van het jaar 2021. En dat is niet voor niets! Geen dag is er hetzelfde. Na jouw start kun je gaan werken aan je eigen carrière. Samen met de werkgever ga je kijken naar je eigen groei en ambitie. De werksfeer op het kantoor is prettig. Je wordt gezien en gehoord, er is aandacht voor leuke dingen en ook aan de werkomgeving is gedacht. Denk aan mooie vergaderruimtes en een goed, duurzaam bedrijfsrestaurant. Bovendien heb je veel vrijheid en flexibiliteit bij het indelen van je werkweek.
Wie ben je?
Jij bent gemotiveerd en enthousiast en jij zorgt dat het gehele telefonie proces optimaal verloopt. Je haalt veel energie uit het behalen van doelstellingen! Daarnaast zorg jij ervoor dat de werkdruk op kantoor laag blijft. Verder herken jij jezelf in het volgende:
- Je beschikt over minimaal mbo 4 werk- en denkniveau;
- Je beschikt bij voorkeur over twee jaar relevante werkervaring als trafficer of soortgelijke functie;
- Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar;
- Je hebt ervaring met CC Pulse, WFM.
Wat mag je verwachten?
Als trafficer hebt je een afwisselende en verantwoordelijk functie. Jij hoeft je dan ook niet snel te vervelen en daarnaast ben jij van groot belang voor de informanten! Verder biedt de Belastingdienst jou het volgende aan:
- Salaris vanaf €2902,24/ schaal 8, conform cao Rijksoverheid;
- Een fulltime functie (32 uur is ook mogelijk);
- Reiskostenvergoeding;
- Voldoende vakantie-/verlofdagen;
- Uitzicht voor de langere termijn;
- Gezellige en leuke collega’s;
- Nette secundaire arbeidsvoorwaarden.
Ben je na het lezen van de vacature enthousiast geworden? En kun je niet wachten om te beginnen? Of heb je inhoudelijke vragen? Neem dan contact op met Margot Scharenborg van de Olympia vestiging in Hengelo via 074-2 47 09 53
Onze contactgegevens
Olympia Inhouse Belastingdienst HengeloEnschedesestraat 120
7552 CK Hengelo