Medewerker Servicedesk €15,35

Terug naar zoekresultaten

Wat ga je doen?


Een jaarlijkse opleidingsbudget, ruime openingstijden en kans om verder te groeien.  Ontplooi jezelf als Servicedesk Medewerker bij KPN in Hoofddorp!

Jouw doel is het helpen van eindgebruikers door problemen op te lossen, het beantwoorden van vragen en het geven van ondersteuning en tips om efficiënter gebruik te maken van ICT-middelen. Je geeft ondersteuning op o.a. laptops, smartphones, tablets, vaste- en mobiele telefonie en draagt in zeer hoge mate bij aan de klanttevredenheid.

Eindgebruikers kunnen via verschillende contactkanalen problemen of vragen aankaarten: telefonisch, chat, balie of via de selfservice portaal. Je zorgt ervoor dat deze meldingen geregistreerd, geanalyseerd, beoordeeld en opgevolgd worden, waarbij de voorkeur is om het direct op te lossen.

Waar ga je werken?


Jouw thuisbasis is op kantoor in Hoofddorp. Binnen de Service Desk Integration van KPN zijn ruim 300 ICT-professionals het aanspreekpunt voor alle meldingen over de ICT-omgeving van gebruikers. Wij zijn verantwoordelijk voor de continuïteit en beschikbaarheid van netwerk-, server-, desktop- en laptopproducten van onze klanten.

Als medewerker Servicedesk voor twee zakelijke klanten maak je deel uit van een dedicated team. Je werkt op locatie van twee groot zakelijke klanten op de locaties Diemen en Hoofddorp. Het onsite-team bestaat uit agents, knowledge owners, incident coördinatoren en deskside Supportmedewerkers. Onderling is er veel contact en wordt er gerouleerd.

Jouw ontwikkeling is belangrijk. Je krijgt daarom een jaarlijks opleidingsbudget van €1.500 euro per jaar.

De afdeling is 7 dagen per week geopend van 08:00 tot 20:00 uur.

Wie ben je?

Je hebt een representatieve uitstraling en een echte teamplayer. Daarnaast heb jij:

  • Minimaal hbo werk-en denkniveau;
  • Ervaring en affiniteit met het werken met smartphones en tablets;
  • Uittekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Je hebt kennis van ITIL-processen en Windows.

Beschikbaarheid:

  • Je bent uitsluitend 40 uur per week beschikbaar.

Wat mag je verwachten?

Je wordt voorzien van een betekenisvolle baan met aandacht voor jouw ontwikkeling. Daarnaast mag je het volgende verwachten:

  • Een salaris van €15,35 euro per uur;
  • Er vindt 2 keer per jaar een loonsverhoging plaats;
  • Een jaarlijks opleidingsbudget van €1.500 euro om jezelf te blijven ontwikkelen;
  • Vakantiedagen, vakantiegeld en reiskostenvergoeding;
  • Een mooie kans om jezelf te ontplooien in de rol als Servicedesk Medewerker;
  • Een doordeweekse baan met gegarandeerd de weekenden vrij;
  • Een tijdelijk contract met uitzicht op vast. We streven naar een langdurige samenwerking;
  • Zoveel koffie als je aan kunt!


Solliciteer direct

Onze contactgegevens

Olympia Klantcontact
Jonkheer Ruysstraat 95
6221 VS Maastricht