Klantenservice Belastingdienst fiscaal

Wat ga je doen?

Wil jij specialist worden in het beantwoorden van diverse fiscaal gerichte vragen over inkomstenbelasting, loonheffingen en/of omzetbelasting? Heb je altijd al bij de Overheid willen werken? Dan hebben wij deze baan voor jou bij de Belastingdienst in Eindhoven!   

Je gaat als Informant E aan het werk bij de Belastingdienst in Eindhoven. Dit houdt in dat je je meer gaat specialiseren in het beantwoorden van lastigere vraagstukken dan de reguliere klantenservice. Je gaat je specialiseren in inkomstenbelasting, loonheffingen en/of omzetbelasting. 

Tijdens je werkzaamheden ga je op een klantgerichte wijze complexe vragen van particuliere, belastingplichtigen en/of ondernemers beantwoorden. Specifiek gericht op fiscaal-inhoudelijke vragen, waar je in gesprek gaat over wet- en regelgeving binnen de Belastingdienst. Je zult dus veel telefonisch contact hebben, en bent niet bang om door te vragen om zo de kern van een vraag te ontdekken. Je zorgt dat je over de meest recente informatie beschikt, en bij weerstand of onverwachte omstandigheden op een aanpak door schakelt die wel tot het gestelde doel leidt. Vervolgens ga je de gespreksgegevens in de daarvoor bestemde systemen verwerken.

Om snel en volledig het juiste antwoord te geven, krijg je een fulltime training van 11 weken

De training is flexibel ingericht:

  • Je hebt twee lesdagen;
  • twee thuisstudiedagen;
  • één meeluisterdag / zelf bellen.


De startdatum is 27 februari. Tijdens de training ben je van maandag t/m vrijdag van 9.00-16.00 uur beschikbaar. De eerste 6 maanden na de training werk je tussen 8.00-17.00 uur, daarna vragen ze minimaal 1 avond tot 20:00 uur beschikbaar. 

Waar ga je werken?


Je gaat aan de slag op de KI&S  afdeling voor de Belastingdienst, welke bijdraagt aan een financieel gezond Nederland. De afdeling KI&S zorgt voor heldere informatie en een persoonlijke benadering aan burgers en bedrijven zodat zij zelf hun zaken via de digitale voorzieningen van de Belastingdienst kunnen regelen.

Je komt te werken op het belastingkantoor in Eindhoven. De Belastingdienst te Eindhoven is gevestigd op de Karel de Grotelaan 4. Deze locatie is goed bereikbaar met het OV. Vanuit Centraal Station is het ongeveer 8 minuten met de bus. Het is ook mogelijk om met de auto te komen. 

De afdeling is geopend van maandag tot en met donderdag van 08:00 tot 20:00 uur en vrijdag van 8:00 tot 17:00 uur.

Wie ben je?

Je wilt het beste voor de klant en doet dat op een enthousiaste manier, waarbij je het belang van de Belastingdienst niet uit het oog verliest.

  • Je hebt minimaal mbo werk- en denkniveau;
  • Daarnaast heb je enige ervaring in klantcontact;
  • Je beheerst over goede computervaardigheden;
  • Een goede beheersing van de Nederlandse taal.

Beschikbaarheid:

  • Je bent tussen de 28-36 uur per week beschikbaar;
  • 1 avond tot 20.00 uur beschikbaar;
  • Je bent beschikbaar voor een fulltime betaalde training van 11 weken.

Wat mag je verwachten?

Olympia voorziet je van een zeer betekenisvolle baan waarbij je jouw skills kan ontwikkelen. Daarnaast mag je het volgende verwachten:

  • Je ontvangt een uurloon van €15,92 per uur;
  • Na het behalen van de training on the job (TOJ) ontvang je een uurloon van €16,76 per uur;
  • Elk jaar ga je een trede omhoog in salaris;
  • Uiteraard ontvang je vakantiegeld- en dagen;
  • Je ontvangt een eindejaarsuitkering van 8,3%;
  • Het betreft een tijdelijk contract met uitzicht op vast;
  • Je gaat aan de slag onder het CAO Rijk;
  • Daarnaast ontvang je uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Gedeeltelijk thuiswerken;
  • Je hebt recht op reiskostenvergoeding;
  • Je wordt voorzien van een 11-weekse training met goede begeleiding;
  • Je komt terecht in een fijne en open werksfeer!

Nadat wij jouw sollicitatie hebben ontvangen, nemen wij binnen 48 uur contact op met je, op werkdagen. Zorg dat je telefonisch goed bereikbaar bent voor een betekenisvol gesprek met ons!

Deze vacature is geplaatst door Karin huijnen


Onze contactgegevens

Olympia Klantcontact
Jonkheer Ruysstraat 95
6221 VS MAASTRICHT