Klantenservice Belastingdienst

Wat ga je doen?

Ben jij op zoek naar een baan met betekenis en wil jij graag mensen helpen? Ben jij communicatief vaardig ingesteld en minimaal 24 uur per week beschikbaar? Lees dan snel verder wat je doet als klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst!

Dagelijks kom jij in contact met de burgers die vragen hebben over hun belastingen. Het is jouw taak om de burger te voorzien van de juiste informatie. Een verantwoordelijke en uitdagende functie dus. Uit de verschillende systemen weet jij het juiste antwoord op de vraag te geven. Heeft de burger meer vragen dan neem je alle tijd om de vragen te beantwoorden, je hebt bij de Belastingdienst dus geen afhandeltijd. Om de juiste vraag te achterhalen heb jij een luisterend oor en ben je communicatief vaardig om ook de vraag achter de vraag te kunnen beantwoorden.

Je werkzaamheden zullen onder andere bestaan uit:

  • Beantwoorden van klantvragen (bijvoorbeeld over inkomstenbelasting, huurtoeslag, aangifte);
  • Klantvraag helder en concreet maken en klanten voorzien van informatie of doorschakelen naar de desbetreffende specialisten;
  • Gespreksgegevens verwerken en overige administratieve werkzaamheden.

Om de functie bij de Belastingdienst goed te kunnen uitoefenen krijg jij een interne training van 14 weken waar je begeleid wordt door ervaren trainers en coaches. Tijdens de training leer je om te gaan met de systemen en de werkwijze van de Belastingdienst. Ook na de training heb je genoeg ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en zijn er volop doorgroeimogelijkheden binnen de Belastingdienst. Heb je al ervaring opgedaan in een callcenter dan is dat mooi meegenomen.

Waar ga je werken?


In totaal heeft de Belastingdienst 7 kantoren verspreid door heel het land en jij komt te werken op de vestiging in Leeuwarden. Het moderne kantoor is ingericht met alle benodigdheden voor een prettige en productieve werksfeer. Dagelijks zijn hier zo’n 300 tot 400 toekomstige collega’s van jou aan het werk om de vragen van de burger te beantwoorden. Het pand is voorzien van een grote kantine waar elke dag verse broodjes en soepen op het menu staan. Op elke afdeling zijn voldoende koffieautomaten te vinden zodat jij tijdens het werk kunt genieten van een heerlijk bakje koffie of thee.

Het kantoor is makkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer en biedt op een kleine loopafstand ook voldoende parkeerruimte voor de auto. Het kantoor is geopend van maandag tot en met donderdag van 08:00 tot 20:00 en op vrijdag van 08:00 tot 17:00. Op feestdagen is het kantoor natuurlijk gesloten en je hoeft in het weekend ook niet te werken. Dat is het voordeel van het werken bij een overheidsinstantie.

Zien we jou binnenkort op het kantoor van de Belastingdienst?

Wie ben je?

  • Je beschikt over een minimaal mbo 3 diploma;
  • Je bent communicatief vaardig en kan goed met computersystemen omgaan;
  • Je kunt actief luisteren en gaat klantvriendelijk te werk;
  • Je bent stressbestendig en kan goed overzicht houden;
  • Je hebt ervaring met klantenservice.

Wat mag je verwachten?

  • Startsalaris van €15,92 bruto per uur;
  • Fulltime en parttime mogelijkheden;
  • Uitgebreide interne opleiding;
  • Reiskostenvergoeding, ook als je op de fiets gaat;
  • Mogelijkheid tot vast contract;
  • Vakantiegeld van 8,33%;
  • Eindejaarsuitkering van 8,3%;
  • Mogelijkheid tot (gedeeltelijk) thuiswerken na de opleiding;
  • Maatschappelijke baan in een leuk en enthousiast team.

Deze vacature is geplaatst door Eelke van der Brug


Olympia Leeuwarden

Ons uitzendbureau in Leeuwarden

Welkom bij Olympia Leeuwarden. Ben je flexkracht en op zoek naar tijdelijk werk of wil je liever een vaste baan? Dan ben je bij ons aan het juiste adres! Reageer op één van onze vacatures, schrijf je in of neem contact met ons op.

Werving en selectiebureau in Leeuwarden

Ben je werkgever en op zoek naar een uitzendbureau of werving- en selectiebureau in Leeuwarden en omgeving? Wij kennen de juiste mensen die direct aan de slag kunnen als uitzendkracht of vaste medewerker.

Onze contactgegevens

Olympia Leeuwarden
Schrans 46
8932 NG LEEUWARDEN
Alle vacatures van deze vestiging