Teamleider KPN klantenservice

Wat ga je doen?


Wij zijn per direct op zoek naar een teamleider voor een full-time functie voor KPN Customer Service in Groningen. In deze functie zal jij een team van gedreven klantadviseurs aansturen die zich dagelijks inzetten om de klanten van KPN van het beste advies te voorzien en uitstekende service te bieden. Deze afdeling is de gehele dag beschikbaar voor klanten die vragen hebben over hun facturen, diensten en producten en hulp kunnen nodig hebben bij technische problemen. Jij zal een team aansturen van klantexperts die de klanten telefonisch te woord staan. Het team bestaat uit ongeveer 20 man, met een mooie mix van ervaren en nieuwe medewerkers.

In deze functie zal jij de klantexperts inspireren om het beste uit zichzelf te halen, targets te behalen en op een zo efficiënt mogelijke manier laten werken. Je probeert daarbij gezamenlijk tot een mooi resultaat te komen, zonder het individu uit het oog te verliezen. Als teammanager beschik jij over de eigenschap om mensen te raken en te motiveren, heb je uitstekende communicatieve vaardigheden en ben je commercieel ingesteld. Daarnaast heb je veel aandacht voor je medewerkers. Wanneer ze bijvoorbeeld ziek zijn bel je hoe het met ze gaat, je geeft ze een boost wanneer het wat minder gaat en beloont ze wanneer ze successen hebben behaalt.

Waar ga je werken?


KPN is een telecombedrijf met circa 600 klantenservice medewerkers in Groningen. Zij zorgen ervoor dat iedereen in Nederland ook in deze tijd met elkaar verbonden blijft. De klantenservice speelt daarin een cruciale rol en draagt daarnaast direct bij aan de klanttevredenheid. Wanneer je op de klantenservice aan het werk bent voel je de energie die de klantexperts en je collega-teamleiders in hun werk steken. Daarnaast is er veel ruimte voor persoonlijk contact en gezelligheid. Successen worden samen gevierd met een daarbij horende traktatie!

KPN is echt een leerbedrijf en geeft daarom medewerkers veel kansen om zich te ontwikkelen. Er is een opleidingsbudget beschikbaar voor medewerkers om bijvoorbeeld collegegeld mee te betalen of om een cursus mee te volgen om te kunnen doorgroeien tot senior of coach. Hiermee weet KPN medewerkers langer aan zich te binden.

Het kantoor van KPN is gevestigd op het station van Groningen en is daardoor heel goed bereikbaar met de auto en het openbaar vervoer vanuit Assen, Veendam. Hoogezand of Drachten.

Wie ben je?

  • Je beschikt over hbo werk- en denkniveau;
  • Je hebt minimaal 2 jaar leidinggevende ervaring;
  • Je bent een motivator en bent commercieel ingesteld;
  • Je weet jouw visie over te brengen op het team;
  • Je bent 37 uur per week beschikbaar binnen de openingstijden van de afdeling;
  • Je bent per direct beschikbaar.

Wat mag je verwachten?

  • Een start salaris € 17,84 per uur
  • Reiskostenvergoeding van € 0,21 per kilometer en OV 100%;
  • Een werklaptop en telefoon;
  • Een opleidingsbudget van €1500,- netto per jaar;
  • Een uitdagende functie met veel dynamiek.
  • Diverse trainingen en opleidingen zodat jij je persoonlijk en anderen kunt ontwikkelen;
  • Werken in een gezellig en informeel team;

Ben jij de teamleider die wij zoeken en kan jij je vinden in de bovenstaande vacature? Laat dan je reactie achter via de website. Mocht je nog vragen dan kan je telefonisch contact op nemen met onze consultant Kristian via 0683290579.

Deze vacature is geplaatst door Kristian Faber


Olympia Groningen

Ons uitzendbureau in Groningen

Op zoek naar passend tijdelijk werk of liever een vaste baan? Bij Olympia Groningen helpen we jou met werk van betekenis. Wat jij doet, doet ertoe! Reageer op één van onze vacatures, schrijf je in of neem contact met ons op.

Werving en selectiebureau in Groningen

Ben je werkgever en zoek je een uitzendbureau of werving- en selectiebureau in Groningen en omgeving? Wij kennen de ideale uitzendkracht of vaste nieuwe collega voor jouw bedrijf!

Onze contactgegevens

Olympia Groningen
Lübeckweg 2
9723 HE GRONINGEN
Alle vacatures van deze vestiging