Klantenservicemedewerker bij de NS

Wat ga je doen?


De NS is het grootste bedrijf in het openbaar vervoer van Nederland. Als klantenservicemedewerker bij de NS draag jij bij aan het reisplezier van reizend Nederland! Past dit helemaal bij jou? Lees snel verder en solliciteer direct!

Tijdens een reis kan er wel eens iets mis gaan. Bijvoorbeeld bij het kopen van een ticket, in- en uitchecken op het juiste station of er is vertraging door wijzigingen in de dienstregeling. Als klantadviseur denk je mee met de klant in het oplossen van problemen, geef je informatie en verleen je service over verschillende onderwerpen. Omdat de NS een heel divers bedrijf is met verschillende services en producten, is jouw werk heel divers! Jij zorgt ervoor dat de reiziger de reis kan hervatten en je helpt met alle andere vragen.

Natuurlijk word je goed ingewerkt voordat je de lijn ingaat. De training bestaat uit een betaalde avondtraining van 8 werkdagen en bestaat voor het grootste gedeelte uit e-learning (zelfstudie). Deze training kun je vanuit huis volgen.

Waar ga je werken?


Je gaat via Olympia aan de slag bij Webhelp voor het klantteam NS. Webhelp Groningen zit op een goed bereikbare locatie vanuit bijvoorbeeld Drachten, Hoogezand, Assen en Leek. Er stoppen meerdere bussen op loopafstand en er is genoeg parkeerplek!

De NS kent de volgende kernwaarden: open en betrouwbaar, resultaatgericht en wij willen vooruit. Deze waarden zijn de basis van wat we doen en wat reizigers van ons mogen verwachten.

Wie ben je?

  • MBO werk- en denkniveau;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Beschikbaar tussen de 16-40 uur;
  • Je woont in de regio Groningen;
  • 1x per week beschikbaar tot 22:00 en 1x per 4 weken beschikbaar op de zaterdag.

Wat mag je verwachten?

  • Een bruto uurloon van €11,94;
  • Bovenop je salaris bouw je vakantiedagen en vakantiegeld op;
  • 50% toeslag na 22:00 uur en op de zondag;
  • Na 8 gewerkte weken opbouw van pensioen;
  • Betaalde online training;
  • Reiskosten vergoeding vanaf 10 km, ov 100% vergoed;
  • Parttime of fulltime functie vanaf 16 uur;
  • Een tijdelijk contract met uitzicht op vast;
  • Flexibele werktijden: van maandag tot en met zondag van 07:00 uur tot 23:00 uur;
  • Een werkrooster op basis van jouw beschikbaarheid;
  • Doorgroeimogelijkheden naar bijvoorbeeld de chat- of webcare afdeling;
  • Een werkgever die denkt aan de gezondheid van de werknemer. Altijd gratis fruit op kantoor!
  • Last but not least: Een goede werksfeer! Een informeel en gezellig team.

Deze vacature is geplaatst door Thomas de Hek


Olympia Groningen

Ons uitzendbureau in Groningen

Op zoek naar passend tijdelijk werk of liever een vaste baan? Bij Olympia Groningen helpen we jou met werk van betekenis. Wat jij doet, doet ertoe! Reageer op één van onze vacatures, schrijf je in of neem contact met ons op.

Werving en selectiebureau in Groningen

Ben je werkgever en zoek je een uitzendbureau of werving- en selectiebureau in Groningen en omgeving? Wij kennen de ideale uitzendkracht of vaste nieuwe collega voor jouw bedrijf!

Onze contactgegevens

Olympia Groningen
Lübeckweg 2
9723 HE GRONINGEN
Alle vacatures van deze vestiging