Customer Service Supervisor

Wat ga je doen?

Als Customer Service Supervisor bij DHL in Beringe heb jij veel contact met de shift manager wat zorgt voor een goede samenwerking tussen de werkvloer en het customer service team. Ben jij fulltime beschikbaar én ben je toe aan een nieuwe uitdaging? Lees dan snel verder om te zien wat deze functie inhoud!

Bij de functie van Customer Service agent behoren onder andere de volgende taken tot je takenpakket:

  • Structurele individuele gesprekken voeren met jouw teamleden, waaronder verzuim- en/of beoordelingsgesprekken. Door deze gesprekken te voeren zorg je ervoor dat er een gezonde balans is op de werkvloer;
  • Toezicht houden op de kwaliteit van de door het team uitgevoerde werkzaamheden, tevens zorg je er ook voor het behoud en de optimalisatie ervan;
  • De gewerkte uren verwerken in het urensysteem en de bijbehorende personeelsplanning voer je in samenspraak met de operatie uit;
  • Klantcontact onderhouden door wensen af te stemmen voor nieuwe werkzaamheden, maar ook om onregelmatigheden en procesverbeteringen te bespreken. De implementatie hiervan mag je hierna zelfstandig doorvoeren;

Waar ga je werken?


Deutsche Post DHL is de grootste logistieke dienstverlener ter wereld. DHL biedt haar klanten maatoplossingen en diensten voor het beheer en het vervoer van gegevens, goederen en brieven.

Je gaat werken bij DHL Supply Chain in Beringe. Beringe is een dorp in de gemeente Peel en Maas (Limburg). Gezien dat deze locatie niet gemakkelijk bereikbaar is met het openbaar vervoer, is het van belang dat je in het bezit bent van eigen vervoer. Met het eigen vervoer is deze gemakkelijk bereikbaar vanuit de steden Helmond, Venlo, Weert en Roermond.

Wie ben je?

  • Je bent fulltime beschikbaar van Maandag t/m Vrijdag tussen 7:00 uur en 17:00 uur;
  • Je beheerst de Engelse en Nederlandse taal zowel mondeling als schriftelijk i.v.m. communicatie met de klant;
  • Verder kan je goed zelfstandig werken, ben je flexibel en beschik je over een analytisch/probleem oplossend vermogen;
  • Je hebt ervaring in een soort gelijke functie, bij voorkeur binnen de logistiek.

Wat mag je verwachten?

  • Een fulltime werkweek van Maandag t/m Vrijdag tussen 7:00 uur en 17:00 uur;
  • Afhankelijk van ervaring en kennis ontvang je een bruto maandloon tussen €2.600,- en €3.850,-;
  • Bij werken na 18:00 uur en bij overwerk ontvang je een toeslag van 30%;
  • Je ontvangt een reiskostenvergoeding van maximaal €7,12 bij een enkele reis van 20 km of meer;
  • Je bouwt 10% vakantie uren op per ieder gewerkt uur;
  • Je bouwt 8.33% vakantiegeld op per ieder gewerkt uur;
  • Een baan bij de grootste logistieke dienstverlener ter wereld, dit brengt volop doorgroeimogelijkheden met zich mee;
  • Je start met een tijdelijk contract via Olympia, met de mogelijkheid tot overname door de klant bij goed functioneren.


Onze contactgegevens

Olympia Inhouse DHL Supply Chain Beringe
Zwenkgras 7
5986 PM BERINGE