Klantenservice medewerker Waternet

Wat ga je doen?


Meteen aan de slag kunnen als klantenservicemedewerker in Amsterdam om de burgers te helpen bij Waternet?

Als medewerker van de unit contract ben jij het eerste aanspreekpunt van onze klanten. Na een uitgebreide training en uitstekende begeleiding kan je de inkomende telefoontjes zelf beantwoorden. De vragen die je kan verwachten hebben betrekking op het drinkwater en/of Waterschapsbelasting. Denk hierbij aan verhuizing doorgeven, aanmaning ontvangen, het niet tijdig kunnen betalen van de factuur en meterstand doorgeven.

Waar ga je werken?


Waternet is het waterbedrijf dat verantwoordelijk is voor het water van de gemeente Amsterdam en een groot deel van de provincies Utrecht en Noord-Holland. Waternet maakt afvalwater schoon, zuivert het en levert het aan de 1,3 miljoen burgers die wonen en werken in dit gebied. Naast het leveren van drinkwater houdt Waternet zich bezig met het schoon en op peil houden van het oppervlaktewater in dit afwisselende gebied met veel water, natuur, steden en dorpen.

Waternet werkt volgens drie kernwaarden: Dienstverlenend, Duurzaam en Doelmatig. Dit zijn de dingen die we het meest belangrijk vinden. Ze geven richting aan ons dagelijks werk. En aan onze plannen voor de toekomst.

Wie ben je?

  • Je beschikt over MBO werk en denk niveau;
  • Je hebt klantcontactervaring;
  • Je werkt makkelijk met meerdere computersystemen tegelijk;
  • Je bent flexibel inzetbaar voor minimaal 32 tot 36 uur per week van maandag t/m vrijdag tussen 8:00 en 17:00;
  • Je bent op de verplichte dagen, donderdag en vrijdag beschikbaar;
  • Je bent in staat om de eerste 3 maanden volledig op kantoor te werken in verband met je training en het inwerken.

Wat mag je verwachten?

  • Een startsalaris van €15,68 bruto per uur;
  • Elk nieuw contract kalender jaar kan je in aanmerking komen voor 2,5 % verhoging bij goed functioneren;
  • Een contract van 32-36 uur voor 7 maanden;
  • Een reiskostenvergoeding van € 0,19 per km met een maximale dagvergoeding van € 9 of een vergoeding van 100 % met het openbaar vervoer;
  • Je ontvangt 8% vakantiegeld en een thuiswerkvergoeding;
  • De mogelijkheid om hybride te werken ( 50 % vanuit huis);
  • Pensioenopbouw na 8 gewerkte weken;
  • De mogelijkheid om na 6 maanden ook op de chat ingezet te worden (shift is van 17:00 t/m 20:00);
  • Toegang tot ons trainingsplatform waarin je diverse trainingen kan volgen om jezelf te ontwikkelen;
  • Een dynamische werkplek binnen een divers team. 

Deze vacature is in beheer van Sebastiana, voor vragen kun je mailen naar recruitment.amsterdam@olympia.n


Onze contactgegevens

Olympia Inhouse Gem. Amsterdam Overig
Rhijnspoorplein 10-38 II
1018 TX AMSTERDAM