Customer Relation Specialist

Wat ga je doen?

Vind jij het leuk om klanten te woord te staan, en ben je bekend met logistieke processen? Binnen de afdeling Customer Relation bij DHL Global Forwarding zijn we opzoek naar een Customer Relation specialist die alle vragen van klanten beantwoord en inkomende klantverzoeken behandeld en oplost. 

Je zorgt ervoor dat de klanten tevreden zijn over de dienstverlening van DHL, jij schakelt continu tussen DHL en andere afdelingen en biedt samen met jouw collega’s oplossingen die passen bij de wensen en behoeftes van de klant, de afdeling waar je werkzaam bent regelt de import en export bij DHL Global Forwarding. Zodra de inkomende vracht gearriveerd is via de lucht of zee worden de goederen eerst gecontroleerd door de douane om vanuit daar verder vervoerd te kunnen worden. Zodra de documentatie is geregeld kan de container per schip of vrachtwagen naar de eindbestemming gebracht wordt. De klant bepaald waar en wanneer de vracht geleverd moet worden en jij bepaald de rest.

Veelvoorkomende taken in je functies zijn:

  • Het oppakken van orders, klantvragen, klachten en klantverzoeken;
  • Je behandelt de inkomende e-mails en telefoontjes;
  • Je zet acties en vragen uit bij je collega’s;
  • Je maakt rapportages op om zendingen te monitoren.


Het gaat om een uitdagende baan in een internationale werkomgeving, de werktijden zullen zijn van maandag t/m vrijdag van 08.30 tot 17.30

Waar ga je werken?


DHL Global Forwarding is gespecialiseerd in het vervoeren van goederen en koopwaar. Ze leveren logistieke totaaloplossingen en zijn wereldwijde marktleider in lucht – en zeetransport.

DHL Global Forwarding is gelegen in Eindhoven en is te bereiken zowel met het openbaar als met en eigen vervoer. Het bedrijf ligt centraal gelegen en is goed bereikbaar vanuit Eindhoven, Veldhoven, Helmond, Veghel en Tilburg.

Wie ben je?

  • Je bent in het bezit van een MBO diploma;
  • Kennis van- en ervaring met logistieke processen;
  • Ervaring binnen de customer service of relevante werkervaring in een vergelijkbare functie; 
  • Beheersing van de Engelse taal.

Wat mag je verwachten?


  • Een salaris tussen de €2500 en €2900 op basis van kennis en ervaring;
  • Fulltime / parttime voor langere tijd met doorgroeimogelijkheden;
  • Een ontzettend leuk team.
  • Reiskostenvergoeding;
  • Tijdelijk contract met uitzicht op contract via het bedrijf; 
  • Wekelijkse of vier wekelijkse verloning vanuit Olympia;
  • Gratis parkeergelegenheid;
  • Interne opleiding;
  • Laptop van de zaak;
  • Doorgroeimogelijkheden binnen DHL Global Forwarding;
  • Vakantiegeld % en ontvang je een feestdagenvergoeding conform CAO;
  • Pensioensregeling na 8 gewerkte weken waarvan Olympia de basispremie betaalt;
  • Vakantie- / verlofdagen. 


Onze contactgegevens

Olympia Grootbedrijf Eindhoven
Hoogstraat 5
5611 JP EINDHOVEN