Klantenservice support KPN

Wat ga je doen?


Help jij graag klanten verder door 2e lijns storingen op te lossen? Ligt het voeren van een goed klantgesprek helemaal in jouw straatje en ben je voor minimaal 32 uur in de week beschikbaar? Dan zoeken wij jou! 

Voor één van onze grootste opdrachtgevers in Amersfoort zijn we opzoek naar klantenservice toppers die de klanten en de monteurs gaan ondersteunen bij de complexere verstoringen.
De vragen en storingen die de regulieren klantenservice en de monteurs in de buitendienst niet zelf, of met de monteursapp, hebben kunnen oplossen, komen op deze afdeling en dus bij jou terecht. Samen met je team zorg jij ervoor dat de klanten en monteurs direct geholpen worden. Goede communicatie en klantvriendelijkheid staan hierbij centraal. Bij hulpvragen schakel je moeiteloos met je supervisor, collega's of externe afdelingen. Zo word elk probleem of storing naar tevredenheid opgelost.


Geen paniek! Je hoeft nog niet alles te weten op je eerste dag. KPN leidt jou, doormiddel van een vier wekelijkse betaalde training op kantoor, op tot een volwaardige customer support medewerker. Hierin leer je alles over KPN, complexe storingen oplossen en het voeren van goede klantgesprekken.

Waar ga je werken?


Het KPN kantoor zit gevestigd in Amersfoort naast het centraal station en is hierdoor goed te bereiken vanuit bijvoorbeeld Utrecht, Ede en Hilversum.
Je gaat na de training op kantoor hybride werken. Dit betekend dat je zowel vanuit huis als op het kantoor werkzaam zult zijn. 
De afdeling is van ma t/m vrij bereikbaar van 08:00 tot 20:00 en op zaterdag van 08:00 tot 18:00. Je bepaalt zelf grotendeels hoe je jouw uren hiertussen invult. Het is een vereiste dat iedere medewerker twee avonden per week en één keer in de maand op zaterdag beschikbaar is. 

Wie ben je?

  • MBO werk en denkniveau;
  • Je bent communicatief sterk en hebt affiniteit met techniek;
  • Je bent beschikbaar tussen de 32 en 40 uur per week;
  • Je bent oplossingsgericht ingesteld, je werkt niet met een standaard script.

Het is wenselijk als je:

  • Je enige ervaring hebt met Technische ondersteuning;
  • Je ervaring hebt in de klantenservice. 

Wat mag je verwachten?

  • Een bruto uurloon van €13,45 ;
  • Je bouwt 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld op;
  • Parttime en fulltime dienstverband mogelijk;
  • Mogelijkheid tot deels thuiswerken na inwerkperiode;
  • Je komt te werken in een gezellig en gedreven team;
  • Je ontvangt reiskostenvergoeding en tuiswerkvergoeding.

Wil jij per direct aan de slag?! Neem dan contact op met Lucienne Tiggelaven,
033 462 68 05, of solliciteer direct via onderstaande knop. 


Olympia Amersfoort

Vacatures bij jouw uitzendbureau & werving- en selectiebureau in Amersfoort e.o.!

Op zoek naar passend uitzendwerk of liever een vaste baan? Bij Olympia Amersfoort helpen we jou met werk van betekenis. Wat jij doet, doet ertoe! Reageer op één van onze vacatures, schrijf je in of neem contact met ons op. Ben je werkgever en zoek je een uitzendbureau of werving- en selectiebureau in Amersfoort en omgeving? Wij kennen de ideale uitzendkracht of vaste nieuwe collega voor jouw bedrijf!

Onze contactgegevens

Olympia Amersfoort
Smallepad 32
3811 MG Amersfoort
Alle vacatures van deze vestiging