Klantenservice medewerker Cruises

Wat ga je doen?


Het bedrijf waar je gaat werken is door Cruise Critic’s 2019 Cruisers’ Choice Destination Awards benoemd tot de nummer één voor cruises naar Alaska, de Mexicaanse Riviera, en het Panamakanaal en Midden-Amerika. Wat een mooie prestatie! Als Klantenservice medewerker maak je deel uit van het team wat klanten en reisagenten te woord staat over de verschillende reizen. Zowel telefonisch als via de mail sta je met de klanten in contact. Je denkt met de klanten mee en beveelt aanvullende opties aan zoals hotels, transfers, verzekeringen, vluchten, excursies aan wal, geschenken enzovoort. 

Binnen de rol werk je samen met verschillende afdelingen en ga je opzoek naar de juiste oplossing voor de klant. Naast het verlenen van de juiste service biedt jij ook ondersteuning aan de afdelingen Sales en Marketing. Zo is er de mogelijkheid om op beurzen te staan of schepen te bezoeken.  

Heb je nog niet zoveel ervaring maar wil jij je graag verder ontwikkelen? Je zal deelnemen aan een 4-weekse training zodat je alle kneepjes van het vak en de branche leert!

Waar ga je werken?


Het bedrijf laat al bijna 145 jaar gasten kennismaken met nieuwe landen en culturen. Ze zijn dan ook markleider op het cruise-industrie. Als je opzoek bent naar de ruimste en comfortabelste schepen op zee, bekroonde service, geraffineerd dineren, een uitgebreide keuze aan activiteiten en verrijkende programma's en verrassende wereldwijde routes, dan ben je bij dit bedrijf hier aan het goede adres. Met hun luxe schepen verzorgen zij voor velen Nationale en Internationale gasten de reis van hun leven. Dienstverlenend en servicegerichtheid staat hier bovenaan! 

Quote: "Reizen is meer dan een reisschema; het heeft het vermogen om onszelf en de wereld om ons heen te veranderen, reis na reis. Daarom varen wij."

Het kantoor kijkt uit op de maas en is goed te bereiken met het openbaar vervoer. Werk je liever (deels) vanuit huis? Het is mogelijk om volledig thuis of hybride te werken. De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur en op zaterdag van 09:00 tot 16:00. Het is belangrijk dat je 1 a 2 keer per maand beschikbaar bent op zaterdag.

Wie ben je?

  • Je bent tussen de 24 en 40 uur per week beschikbaar. De uren en dagen zullen in overleg zijn;
  • Je bent 1 a 2 keer per maand beschikbaar op zaterdag;
  • Je beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal. Spreek je daarnaast ook nog een woordje Duits? Dan heb je al een streepje voor!

Wat mag je verwachten?

  • Een salaris van €2023,- bruto per maand bij een fulltime (38,75) werkweek;
  • Een uitzendcontract (7 maanden) met uitzicht op een vaste aanstelling bij het bedrijf;
  • De mogelijkheid om (volledig) vanuit huis te werken;
  • 25 vakantiedagen;
  • Thuiswerkvergoeding van 3 euro per gewerkte thuiswerkdag;
  • Reiskosten 0,19 cent per kilometer (wordt binnenkort verhoogt) met een max van 50km enkele reis;
  • Pensioen opbouw.


Olympia Rotterdam

Vacatures bij jouw uitzendbureau & werving- en selectiebureau in Rotterdam e.o.!

Op zoek naar passend uitzendwerk of liever een vaste baan? Bij Olympia Rotterdam helpen we jou met werk van betekenis. Wat jij doet, doet ertoe! Reageer op één van onze vacatures, schrijf je in of neem contact met ons op. Ben je werkgever en zoek je een uitzendbureau of werving- en selectiebureau in Rotterdam en omgeving? Wij kennen de ideale uitzendkracht of vaste nieuwe collega voor jouw bedrijf!

Onze contactgegevens

Olympia Rotterdam
Vasteland 12
3011 BL Rotterdam
Alle vacatures van deze vestiging