Klantenservicemedewerker Livechat

Wat ga je doen?


Dagelijks ontvangt jouw afdeling " Webcare" veel vragen via Facebook, Twitter en Livechat. Samen met je collega’s handel jij deze vragen af. Je doet dit op de werkvloer maar je werkt ook geregeld vanuit huis. Het streven is om een bericht zo snel en goed mogelijk te beantwoorden. Om dit te bewerkstelligen pijnig je jouw toetsenbord door een groot aantal berichten per uur uit te sturen. De stijl van communiceren op Webcare is luchtig maar correct.

De openingstijden van de afdeling is maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 22.00 uur en op zaterdag van 09.00-17.00 uur. Jouw werkdagen en tijden vallen binnen deze openingstijden. 

Er is de mogelijkheid om in de volgende schalen qua uren te werken, dit betekent een minimale en maximale inplanbaarheid: 20-28 uur, 24-32 uur of 32-40 uur. Over het algemeen werk je de maximale uren maar in rustige periodes wordt je de minimale uren ingepland. Zo ben je zeker van uren en salaris. Je ontvangt een maand van te voren je rooster zodat je goed weet waar je aan toe bent. 

De trainingen en inwerkperiode vinden plaats op het kantoor in Arnhem, de eerste week is fulltime. Als je na de coaching on the job zelfstandig kan werken kan je buiten de verplichte kantoordagen (maandag en donderdag) thuis werken. 

Zie jij deze vingervlugge uitdaging wel zitten? en wil je 26 september starten? dan komen wij graag in contact met jou!

Waar ga je werken?


DHL is onderdeel van Deutsche Post DHL, de grootste logistieke dienstverlener ter wereld.

Op dit moment is DHL actief in maar liefst 220 landen, met alleen al 1500 collega's in Nederland ga jij ervoor zorgen dat de klantenservice ervaring goed blijft.DHL heeft een locatie in Arnhem. Hier zijn zowel frontline als backline en webcare medewerkers elke dag in de weer op de klantenservice om de klanten van DHL van dienst te zijn en verder te helpen. De locatie in Arnhem is goed te bereiken met eigen vervoer maar ook met eigen vervoer. Er is ruime gelegenheid om te parkeren. Het ligt heel centraal langs het Gelredome op de weg naar Nijmegen. Er wordt hybride gewerkt waarbij en twee vaste kantoordagen zijn.

Wie ben je?

  • Je hebt minimaal mbo+ werk- en denkniveau;
  • MS Office kent geen geheimen voor jou;
  • Je bent iemand die snel kan schakelen en overzicht houdt;
  • Tevens sta je sterk in je schoenen en ben je communicatief goed onderlegd;
  • Als laatste ben je een gemotiveerde en gezellige collega.

Wat mag je verwachten?

  • Een goed uurloon van €13,77 bruto per uur voor 21 jaar en ouder;
  • Fulltime of parttime baan;
  • Jaarlijkse beoordelingsverhogingen afhankelijk van je functioneren;
  • Opbouw van vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld;
  • Uitzicht op een DHL contract in de toekomst;
  • Goed inwerktraject en coaching on the job;
  • Mogelijkheid voor het volgen van extra trainingen of cursussen via de Olympia app.


Olympia Arnhem

Vacatures bij jouw uitzendbureau & werving- en selectiebureau in Arnhem e.o.!

Op zoek naar passend uitzendwerk of liever een vaste baan? Bij Olympia Arnhem helpen we jou met werk van betekenis. Wat jij doet, doet ertoe! Reageer op één van onze vacatures, schrijf je in of neem contact met ons op. Ben je werkgever en zoek je een uitzendbureau of werving- en selectiebureau in Arnhem en omgeving? Wij kennen de ideale uitzendkracht of vaste nieuwe collega voor jouw bedrijf!

Onze contactgegevens

Olympia Arnhem
Willemsplein 3
6811 KA Arnhem
Alle vacatures van deze vestiging