Casemanager PostNL

Wat ga je doen?


Ben jij klantvriendelijk en ben je oplossingsgericht ingesteld? Ben jij op zoek naar een functie voor minimaal 12 uren per week en zoek jij uitdaging in een baan? Dan zijn wij op zoek naar jou! Lees snel meer wat een casemanager doet bij PostNL Zakelijk.

Als klantenservice medewerker bij PostNL Zakelijk ben jij het aanspreekpunt voor ondernemers die vragen hebben over hun pakketjes. Jij bent het luisterend oor voor de ondernemer en probeert zijn probleem of vraag op te lossen. Je gaat op zoek naar antwoorden, doet onderzoek over de eventuele vermiste pakketjes en biedt de gepaste oplossingen aan, je bent dus van a tot z verantwoordelijk voor een case! Jij kan makkelijk schakelen tussen systemen en weet hoe je hier alles correct in moet verwerken. Uiteraard krijg je vooraf een uitgebreide training waar je door gekwalificeerde trainers alle kneepjes van het vak leert. Mis je na een tijdje de uitdaging dan is er genoeg ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te stromen naar een andere functie of afdeling. 

De openingstijden zijn van 08:00 tot 22:00 op maandag tot en met vrijdag en van 09:00 tot 17:00 op zaterdag. Ruime mogelijkheden dus die goed te combineren zijn met jouw andere verplichtingen en bezigheden! 

Je zal eerst via de mail contact hebben met de klanten, na verloop van tijd zal je doorgetraind worden om ook telefonisch vragen te kunnen beantwoorden.

Waar ga je werken?


Je gaat aan de slag bij PostNL via Yource, een groot bedrijf met veel doorgroeimogelijkheden. Je gaat aan de slag bij het kantoor in Leeuwarden. Als medewerker van de afdeling PostNL Pakketten zakelijk handel je klachten en/of vragen af van (klein)zakelijke klanten. Je kunt bijvoorbeeld denken aan een startende webshop die via PostNL producten verzend, maar ook aan grote bedrijven die producten en diensten afnemen van PostNL. Om deze werkzaamheden zo goed mogelijk uit te kunnen voeren volg je eerst een 10 daagse training die je gedeeltelijk vanuit huis kan volgen. Ben je overdag niet beschikbaar? Er is ook mogelijkheid om een avondtraining te volgen.

Wie ben je?

  • Je hebt minimaal een afgeronde MBO 3 opleiding;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in zowel woord als in schrift om klanten per e-mail juist te informeren;
  • Je beschikt over goede computervaardigheden;

Wat mag je verwachten?

  • Salaris van € 10,50 bruto per uur (vanaf 21 jaar) met na 3 maanden een verhoging;
  • Parttime functie (keuze uit 12 tot 36 uren);
  • 8% vakantiegeld en 24 vakantie- /verlofdagen (bij fulltime dienstverband);
  • Reiskostenvergoeding;
  • Thuiswerkvergoeding;
  • Flexibele werktijden die je zelf kan inplannen;
  • Doorgroeimogelijkheden binnen PostNL;
  • Uitgebreide training;


Olympia Leeuwarden

Vacatures Olympia Leeuwarden: Jouw uitzendbureau & werving- en selectiepartner!

Welkom bij Olympia Leeuwarden. Ben je flexkracht en op zoek naar uitzendwerk of wil je liever een vaste baan? Dan ben je bij ons aan het juiste adres! Reageer op één van onze vacatures, schrijf je in of neem contact met ons op. Ben je werkgever en op zoek naar een uitzendbureau of werving- en selectiebureau in Leeuwarden en omgeving? Wij kennen de juiste mensen die direct aan de slag gaan als uitzendkracht of vaste kracht.

Onze contactgegevens

Olympia Leeuwarden
Schrans 46
8932 NG Leeuwarden
Alle vacatures van deze vestiging