Klantenservice Overheid Consuwijzer!

Wat ga je doen?

Wil jij ervaring opdoen met juridische vraagstukken naast je studie of ben je op zoek naar een vaste baan met een juridisch tintje? Wij hebben de vacature voor jou!

Als klantadviseur bij Consuwijzer help jij mensen met verscheidene juridische vraagstukken. Ook bij een consumentenkoop kunnen er dingen mis gaan en jij bent er om ervoor te zorgen dat klanten met disputen weten waar ze aan toe zijn en wat ze kunnen doen om mogelijke problemen op te lossen.

Wat voor soort vragen kan je verwachten? 

  • Na meerdere keren mijn laptop gerepareerd te hebben, beschik ik nog steeds niet over een goed product. Wat kan ik doen?
  • Wat kan ik doen als een bedrijf zich niet aan de regels houdt?
  • Ik krijg een waardebon in plaats van mijn geld terug, wat kan ik doen?
  • Waar kan ik een klacht indienen over misleidende reclame?

De bovenstaande vragen komen binnen via de telefoon en per mail. Je krijgt beschikking tot een kennisbank en verschillende andere tools die je assisteren bij het oplossen van de juridische vraagstukken. Om deze te beantwoorden is het natuurlijk zaak om goed in kaart te brengen wat het probleem precies is, je luistert actief en vraagt goed door. Is het vraagstuk te complex? Geen probleem! Je collega’s van de tweede lijn lossen het probleem graag op.

Wil jij graag ervaring opdoen in het juridische circuit? Lees dan zeker door!

Waar ga je werken?


ACM ConsuWijzer geeft gratis informatie en advies over uw rechten als consument. Het is een onderdeel van de toezichthouder Autoriteit Consument & Markt (ACM). De ACM let namens de overheid op of bedrijven zich aan de regels houden.

ACM ConsuWijzer is gevestigd in Den Haag. De locatie is goed te bereiken met zowel het openbaar vervoer als eigen vervoer.

De openingstijden van de afdeling is van maandag tot en met vrijdag van 8.30 uur tot en met 17.30 uur.

Wie ben je?

Je hebt affiniteit met juridische vraagstukken en bent klaar voor een volgende stap richting de toekomst.

  • Je hebt een juridische achtergrond op HBO/ WO niveau (SJB, MER, Rechten);
  • Als je nog studerende bent, dan ben je natuurlijk welkom;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed;
  • Je bent de komende 6 maanden minimaal 10 uur per week beschikbaar.

Wat mag je verwachten?

Olympia verschaft je van betekenisvol werk waarbij je ervaring kan opdoen in de juridische sector. 

  • Je ontvangt een uurloon van € 11,- per uur;
  • Je ontvangt daarbovenop 8% vakantiegeld en bouwt betaald verlof op;
  • Je ontvangt reiskostenvergoeding vanaf 10 km;
  • Je ontvangt een volledig betaalde en flexibele training;
  • Je verkrijgt de mogelijkheid om parttime of fulltime te werken;
  • Koffie pauzes worden door betaald!;
  • Een stap naar de toekomst!


Onze contactgegevens

Olympia Klantcontact
Jonkheer Ruysstraat 95
6221 VS Maastricht