Medewerker Klantenservice KPN

Wat ga je doen?


Ga jij graag het gesprek aan met een klant en zet jij net even dat stapje extra? Ga dan aan de slag als klantenservicemedewerker bij KPN!

Op de afdeling klantbehoud staan vriendelijkheid en service voorop. Jij zal dagelijks klanten spreken die hun abonnement willen opzeggen. Aan jou de taak om te achterhalen waarom ze willen opzeggen, dit doe jij door een goed gesprek te voeren met de klant. Door interesse te tonen en de juiste vragen kom jij er bijvoorbeeld achter dat de klant minder gebruik maakt van zijn abonnement, jij kan vervolgens de klant een nieuw pakket aanbieden die beter aansluit op zijn gebruik. Klant blij! Jij blij! Wil de klant uiteindelijk toch opzeggen, dan maak jij dat daarna alsnog in orde en zorg jij ervoor dat de klant met een lach ophangt.

Wij zijn daarom op zoek naar klantadviseurs die niet alleen een vlotte babbel hebben, maar ook goed mee kunnen denken met de klant. Alle productkennis doe je op tijdens een training van twee weken en daarnaast zal je nog een aantal weken onder begeleiding klanten te woord staan. Voor de training staat in totaal 40 uur die jezelf kan indelen. 

Waar ga je werken?


Het fijne aan het werken bij KPN is dat je op wekelijkse basis jouw beschikbaarheid opgeven, waardoor je een zeer flexibel rooster hebt. Daarnaast geeft KPN jou ook de mogelijkheid om vanuit huis te werken en faciliteren ze ook nog jouw thuiswerkplek indien nodig! Ook wanneer je thuiswerkt dan verliezen de teamleiders jou niet uit het hoog, bij KPN ben je geen nummertje maar onderdeel van een team waar veel wordt gelachen, samengewerkt en uitjes worden georganiseerd. De openingstijden van de afdeling klantbehoud zijn van 08:00 tot 20:00. Het kantoor van KPN ligt vlak naast het centraal station in Groningen en is daardoor uitstekend bereikbaar vanuit Veendam, Assen en Leeuwarden

Wie ben je?

  • Je bent minimaal 24 en maximaal 36 uur per week beschikbaar;
  • Je bent minimaal één jaar beschikbaar en je wil graag voor langere tijd bij KPN werken;
  • Je bent minimaal twee avonden per week beschikbaar + in het weekend (één vrijdag en één zaterdag per vier weken of twee zaterdagen per vier weken).

Wat mag je verwachten?

  • Een startsalaris van € 11,85 bruto per uur;
  • De mogelijkheid om thuis te werken:
  • 25 vakantie- / verlofdagen en 8,33% vakantiegeld;
  • Reiskosten- /thuiswerkvergoeding;
  • Toeslagen in de avonduren en in het weekend;
  • Opleidingsbudget t.w.v. €1500,- bij minimaal 1 jaar in dienst;
  • Zowel parttime als fulltime werken met flexibele werktijden;
  • Na 8 gewerkte weken bouw je een pensioenregeling op;
  • Tijdelijk contract via Olympia met uitzicht op langere tijd.

Heb jij interesse reageer dan direct op de vacature via de blauwe knop of neem contact op Kristian van 06 832 90 579.


Olympia Groningen

Vacatures bij jouw uitzendbureau & werving- en selectiebureau in Groningen e.o.!

Op zoek naar passend uitzendwerk of liever een vaste baan? Bij Olympia Groningen helpen we jou met werk van betekenis. Wat jij doet, doet ertoe! Reageer op één van onze vacatures, schrijf je in of neem contact met ons op. Ben je werkgever en zoek je een uitzendbureau of werving- en selectiebureau in Groningen en omgeving? Wij kennen de ideale uitzendkracht of vaste nieuwe collega voor jouw bedrijf!

Onze contactgegevens

Olympia Groningen
Lübeckweg 2
9723 HE Groningen
Alle vacatures van deze vestiging