Medewerker bron-en contactonderzoek

Wat ga je doen?


Ben jij beschikbaar vanaf minimaal 24 uur tot maximaal 40 uur per week, heb jij geen probleem met thuiswerken en ben jij klantvriendelijk? Voor de GGD zijn wij op zoek naar mensen die willen werken op de afdeling Bron- en Contactonderzoeker. En dit kan je allemaal doen vanuit je eigen "kantoor".

Vanuit de afdeling bron- en contactopsporing wordt er telefonisch contact gezocht met mensen die positief getest zijn op het coronavirus, jouw rol als bron- en contactonderzoek medewerker is het jou taak om de mensen inlichten over de procedure en quarantaine maatregelingen. Daarna volgt er een contactopsporing onderzoek met de mensen waarvan de persoon mee in contact is geweest.

In de rol als callcenter medewerker is het belangrijk dat jij de Nederlandse burgers op een empathische manier begeleid tijdens dit onderzoek. Je zal niet alleen het “slechte” nieuws brengen, maar je zal ook het bron- en contactonderzoek voeren en informeert ze over de regels en quarantaine die ze moeten opvolgen. Het is belangrijk dat jij de ondersteunde en kalme factor bent voor de Nederlandse burger, ook wanneer hij of zij emotioneel of paniekerig wordt. Je weet juiste vragen te stellen om informatie te winnen, je kan goed luisteren, werkt gestructureerd en kan je accuraat gegevens over interacties met klanten bijhouden in de daarvoor bestemde systemen.

Vanuit Webhelp zal je voorafgaand een uitgebreide training krijgen die je volledig vanuit huis kan volgen. Waar je alle kennis op doet om na 1 fulltime week training helemaal zelfstandig aan de slag kan gaan.

De werktijden mag je flexibel in delen. Wil je liever op een dag niet werken? Dan kan je dat zelf inplannen in je rooster. De openingstijden zijn van maandag t/m zondag tussen 8.00 - 20.00 uur. Je hebt een keuze parttime of fulltime (24-32 uur of 32-40 uur per week). 

Waar ga je werken?


Voor de functie van medewerker bron- en contactonderzoek ga je aan de slag voor onze opdrachtgever Webhelp. Webhelp is een internationaal bedrijf dat gespecialiseerd is in het klantcontact centers. Door hun jarenlange ervaring in de business weten hun precies hoe deze wereld eruit ziet en beschikken ze over de beste tools die jouw dagelijkse werkzaamheden een stuk makkelijker maken. Het bedrijf is zo ingericht dat zij de beste coaching en hulp kunnen bieden voor jouw thuiswerkplek. Het voordeel is dat je geen lange reistijd hebt naar kantoor maar dat je gewoon vanuit jouw comfortabele thuiskantoor aan de slag kan. Webhelp is een grote organisatie die de GGD ondersteunt binnen dit traject. Zij brengen gemotiveerde en energieke mensen samen en geeft hen de ruimte en de middelen om klanten van opdrachtgevers te helpen.

Wie ben je?

  • Je hebt minimaal een afgeronde MBO opleiding;
  • Je bent empathisch, je bent een goede gesprekspartner die geduld heeft;
  • In het bezit van een Windows PC of laptop met internetkabel en je weet hoe je met een computer moet werken;
  • Minimaal 1 jaar ervaring binnen een klant contact functie, in wat voor vorm dan ook;
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Je kunt een positieve Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) aanleveren of aanvragen.

Wat mag je verwachten?

  • Je ontvangt een salaris van €11,- bruto per uur +  een bonusregeling van €2,53 bruto bonus per uur;
  • 8% vakantiegeld en 24 vakantie- / verlofdagen per jaar;
  • Flexibele werktijden die je zelf in kan plannen;
  • Pensioenopbouw volgens de CAO voor uitzendkrachten;
  • Je werkt zelfstandig vanuit huis en maakt gebruik van je eigen PC of laptop + bekabelde internetverbinding
  • Vergoeding voor het (indien nodig) aanschaffen van een headset, internetkabel en aanvragen VOG;
  • Doorgroeimogelijkheden binnen andere projecten binnen Webhelp;
  • Mogelijkheid op een vaste aanstelling bij Webhelp.


Olympia Leeuwarden

Vacatures Olympia Leeuwarden: Jouw uitzendbureau & werving- en selectiepartner!

Welkom bij Olympia Leeuwarden. Ben je flexkracht en op zoek naar uitzendwerk of wil je liever een vaste baan? Dan ben je bij ons aan het juiste adres! Reageer op één van onze vacatures, schrijf je in of neem contact met ons op. Ben je werkgever en op zoek naar een uitzendbureau of werving- en selectiebureau in Leeuwarden en omgeving? Wij kennen de juiste mensen die direct aan de slag gaan als uitzendkracht of vaste kracht.

Onze contactgegevens

Olympia Leeuwarden
Schrans 46
8932 NG Leeuwarden
Alle vacatures van deze vestiging