KPN Klantenservice ICT

Wat ga je doen?


Staat het verlenen van service op nummer 1 prioriteit? Zoek dan niet verder! KPN is op zoek naar klantenservice medewerkers.

Je ontvangt inkomende telefoongesprekken en mails van organisaties of ondernemers, die jouw support nodig hebben. Je behandeld vragen en incidenten met betrekking tot PKI en E-Herkenning, stelt gerichte vragen om meer informatie te genereren, analyseert de verkregen informatie en lost het probleem op. Indien je te maken krijgt met complexe incidenten, dan staan specialisten klaar om jou te helpen!

Wat is E-Herkenning?
Met E-Herkenning van KPN krijgen de zakelijke klanten van KPN veilig en eenvoudig online toegang tot de diensten van diverse instanties. Ze ontvangen één digitale sleutel voor het communiceren met (semi-)overheden, bedrijven en andere dienstverleners. Dankzij deze sleutel weten zij met wie ze te maken hebben en wat u mag doen. Hierdoor kunnen zij eenvoudig hun zaken online regelen en zijn ze beschermd tegen identiteitsfraude.


Wat is PKI?
Public Key Infrastructure (PKI) voor de overheid maakt betrouwbare digitale communicatie mogelijk binnen en met de Nederlandse overheid. PKIOverheid is een zeer hoogwaardige en veilige infrastructuur, gebaseerd op digitale certificaten. PKIOverheid certificaten zijn digitale certificaten die moeten voldoen aan de eisen van de overheid, bijvoorbeeld met betrekking tot het uitgifteproces en de koppeling aan een stamcertificaat (certificaathiërarchie). Ze zijn dé standaard voor het beveiligen van elektronische (overheid)diensten.


Wil jij meer ervaring opdoen? Dit is je kans!

Waar ga je werken?


KPN is leverancier van telecommunicatie- en ICT-diensten en biedt consumenten vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. Voor zakelijke klanten verzorgt KPN complete telecommunicatie- en ICT-oplossingen. KPN biedt wereldwijd wholesale-netwerkdiensten aan andere operators. 

De functie wordt uitgevoerd vanuit zowel kantoor als thuis! Het kantoor is gevestigd in Maastricht en is goed bereikbaar met zowel het openbaar vervoer als eigen vervoer.
Woon jij in de omgeving Maastricht, Heerlen, Landgraaf, Geleen, Sittard, Roermond en omstreken? Dan ben jij van harte welkom bij ons voor deze functie!

De openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 08:30 tot 17:30 uur.

Wie ben je?

Wij zijn op zoek naar sociale werknemers met inlevingsvermogen en analytische vaardigheden. Daarnaast verwachten wij het volgende van jou,

  • Je hebt minimaal MBO 4+ werk- en denkniveau;
  • Je hebt affiniteit met ICT en technische gerelateerde vragen;
  • Je gaat door tot het probleem opgelost is;
  • Je hebt ervaring in de klantenservice en weet snel te kunnen schakelen;
  • Je bent computervaardig en kan met meerdere systemen tegelijk werken;
  • Je bent oplossingsgericht en streeft naar het beste resultaat.

Beschikbaarheid,

  • Je kan een fulltime training volgen van 1 week;
  • Je kan zowel parttime als fulltime werken;
  • Je bent minimaal 24 uur tot 40 uur beschikbaar;
  • Je kan kiezen tussen contracturen: 24-28 | 24-32 | 32-40;
  • De uren worden verspreid over 4 tot 5 werkdagen waarvan deels vanuit huis en kantoor. 
  • Je kan zowel thuis als op kantoor werken.

Wat mag je verwachten?

Olympia voorziet je van een betekenisvolle baan waarbij je organisaties en ondernemers helpt! Daarnaast is het een functie vanuit huis en kantoor.

  • Je ontvangt een uurloon van € 13,52 euro per uur;
  • Na een halfjaar ga je een schaal omhoog, bij goed functioneren;
  • Je bouwt vakantiegeld- en dagen op;
  • Je ontvangt reiskostenvergoeding vanaf 10KM;
  • Je wordt voorzien van een tijdelijke functie met uitzicht op vast;
  • Je krijgt een betaalde training met extra goede begeleiding.

Ben jij geïnteresseerd in de vacature? Neem direct contact op met Louise Hoogstrate via 06-82182478 of l.hoogstrate@olympia.nl!


Onze contactgegevens

Olympia Klantcontact Care
Jonkheer Ruysstraat 95
6221 VS Maastricht