Klantenservice medewerker NS

Wat ga je doen?


Ben jij nog opzoek naar een flexibele (bij)baan waarbij je jouw eigen beschikbaarheid kan doorgeven, op basis van hoe jouw week eruit ziet? Dan is dit de vacature voor jou. Voor NS zijn we opzoek naar flexibele klantenservice medewerkers, die vanaf 16 uur inzetbaar zijn. Wil je liever fulltime werken dan is dit ook mogelijk. De klantenservice van de NS is geopend van 07:00 - 23:00 uur en daarom is het voor jou flexibel om je uren in te plannen. 

Bij de NS is geen dag hetzelfde. Je krijgt allerlei vragen over de diensten en producten van NS. Zo kan het zijn dat de ene klant is vergeten uit te checken en dat de volgende klant vragen heeft over welk abonnement beste bij zijn reisbehoefte past. Als klantexpert ga jij met een klantgerichte en oplossingsgerichte houding te werk. Voor nu is het heel logisch, als je de vragen nog niet kan beantwoorden en dat is ook helemaal niet erg.  

Voordat je echt aan de slag mag, krijg je eerst een betaalde avond training, deze start in week 45. Met deze training ga jij alles over de producten en diensten van NS leren. En je zal alvast kennismaken met de verschillende systemen waar NS mee werkt. Het is daarom wel belangrijk dat je goede computervaardigheden hebt en goed kan schakelen tussen de verschillende systemen. Na de training heb je een inwerkperiode van minimaal 6 weken. Je zal dan onder begeleiding gaan bellen. Zodat je niet direct in het diepe wordt gegooid. 

Waar ga je werken?


Zodra je aan de slag gaat als klantenservice medewerker NS, ga je aan het werk bij Webhelp voor het project NS. Webhelp is een facilitair contactcenter die het klantcontact voor verschillende bedrijven regelt. Waaronder NS, Vattenfall en ING. De vestiging zit aan de Eemsgolaan in Groningen en is makkelijk te bereiken met het ov en met eigen vervoer. Hier zou je ook 1 a 2 keer per 4 week op kantoor werkzaam zijn. 

Wie ben je?

  • Je hebt minimaal MBO-niveau 4 werk- en denkniveau;
  • Je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Je hebt goede computervaardigheden waarbij je snel kan schakelen tussen verschillende programma's.
  • Je hebt affiniteit met de diensten en producten van NS.
  • je bent minimaal één avond in de week tot 23:00 uur en één zaterdag per 4 weken beschikbaar. 

Wat mag je verwachten?

  • €10,01 brutoloon per uur vanaf 21 jaar, exclusief reserveringen voor vakantiedagen en vakantiegeld;
  • Een rooster die jij naar jouw wensen kan inplannen, parttime of fulltime;
  • Flexibele werktijden: maandag t/m zondag van 07.00 uur tot 23.00 uur;
  • Kans op verschillende doorgroeimogelijkheden.
  • Werken in de avonduren of weekenden, perfect voor een bijbaan!
  • last but not least, kom je terecht in een divers, informeel en gezellige team te werken waar een goede werk sfeer voorop staat. 

Kan jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan direct! Voor vragen mag je Jenadia bellen of appen op 0683300513. Ook kan je vragen mailen naar webhelpgroningen@olympia.nl.


Olympia Groningen

Vacatures bij jouw uitzendbureau & werving- en selectiebureau in Groningen e.o.!

Op zoek naar passend uitzendwerk of liever een vaste baan? Bij Olympia Groningen helpen we jou met werk van betekenis. Wat jij doet, doet ertoe! Reageer op één van onze vacatures, schrijf je in of neem contact met ons op. Ben je werkgever en zoek je een uitzendbureau of werving- en selectiebureau in Groningen en omgeving? Wij kennen de ideale uitzendkracht of vaste nieuwe collega voor jouw bedrijf!

Onze contactgegevens

Olympia Groningen
Lübeckweg 2
9723 HE Groningen
Alle vacatures van deze vestiging