klantenservicemedewerker bol.com

Wat ga je doen?


Klanten van de grootste online winkel van Nederland nemen contact met je op voor uiteenlopende zaken. Jij weet dat achter elke vraag een persoonlijk verhaal zit. Je beantwoord hun vragen en lost eventuele problemen op. Met jouw servicegericht instelling sta je ze niet alleen te woord, maar maak je ze blij! 

De vragen gaan bijvoorbeeld over de status van een bestelling of bezorging, het assortiment, de verschijningsdatum van een boek of de bezorgmogelijkheden van de nieuwe wasmachine. Jij handelt veel zelf af, maar hebt ook contact met je collega’s van Bol.com om de vraag zo snel mogelijk op te lossen.

Omdat bol.com als online winkel altijd open is, zijn de werktijden van 07:00 tot 00:00 van maandag tot en met zondag. Jij kan part-time (minimaal 20 uur) of full-time aan de slag en bent op korte termijn beschikbaar voor de training van 2 weken. Deze volg je volledig vanuit huis. 

Waar ga je werken?


Je gaat werken bij het grootste contact center van Nederland en krijgt een contract van 7 maanden. Je start met de training vanuit huis. 

Wie ben je?

Jij maakt graag mensen blij en doet dit op een creatieve manier. Daarnaast ben je klantgericht en altijd opzoek naar een oplossing. Communicatieve skills en inlevingsvermogen zijn must haves. Ervaring op customer service, klantenservice of als callcenter medewerker is een pré. 

Heb je geen ervaring is dat geen probleem, want zelfs als je klantenservice ervaring hebt, stap je een hele andere wereld binnen! 

Tevens voldoe je aan de onderstaande criteria:

  • Je bent 2 avonden per week beschikbaar en ook in het weekend
  • Je wil 20 tot 40 uur per week werken (fulltime en parttime mogelijk) 
  • Je beschikt over een thuiswerkplek met bekabelde internetverbinding
  • Je kan goed overweg met verschillende computersystemen en schakelt makkelijk tussen de systemen

Wat mag je verwachten?

Je tekent een contract van 7 maanden bij onze klant. Het aantal uren spreken we samen af. Bijvoorbeeld 20-24 uur, 24-32 uur of 32-40 uur. Na dit tijdelijk contract is er uitzicht op een overeenkomst voor onbepaalde tijd. Daarnaast kun je rekenen op: 

  • Starten op korte termijn, fulltime of parttime 
  • Een salaris van rond de €10 bruto per uur
  • 8% vakantiegeld en 22 vakantiedagen 
  • Een toeslag van 50% als je werkt op zondag
  • Flexibele werktijden (in te plannen in overleg)
  • Een volledig betaalde training van 2 weken
  • Reiskostenvergoeding van maximaal 6,15 per dag (100% vergoeding als je reist met het OV)


Onze contactgegevens

Olympia Klantcontact Tilburg
Spoorlaan 394A
5038 CG TILBURG