Klantenservice medewerker KPN

Wat ga je doen?


Als klantexpert ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en toekomstige klanten bij KPN. Door jouw luister- en gespreksvaardigheid zorg jij ervoor dat de klantvraag zo volledig mogelijk beantwoordt wordt. Door middel van jouw analytische vermogen, het stellen van de juiste technische, administratieve of salesgerichte vragen kan jij de klant zo goed mogelijk helpen. Er zit veel diversiteit in de klantvragen. De ene keer word je gevraagd om een monteursafspraak te verzetten of om uit te leggen hoe een factuur is opgebouwd. KPN heeft een groot netwerk en ondersteunt hierin ook de gamers onder ons. Je kan dus ook vragen verwachten van een gamer over een supersnelle WiFi-verbinding of stabiele internetverbinding via kabel.

Los jij het probleem van de klant snel op? Dan is de kans groot dat jij zijn held van de dag bent!

Klanten kiezen bewust voor KPN omdat de kwaliteit van hun diensten en producten hoog is. Daarnaast staat klanttevredenheid op nummer 1! Als klantexpert zorg jij ervoor dat die tevredenheid bij de klant hoog blijft. Je helpt, overtreft verwachtingen en controleer meteen of de huidige dienst of pakket nog bij de behoefte van de klant past. Past dat niet? Tijd voor een nieuw aanbod!

Waar ga je werken?


KPN is gevestigd naast het centraal station in Groningen. Door de centrale liggen is het kantoor makkelijk te bereiken via openbaar vervoer vanuit bijvoorbeeld Assen, Hoogezand of Veendam. KPN is een telecombedrijf met circa 600 klantenservice medewerkers die elke dag klaar staat voor haar klanten. Zo werken zij met passie aan een veilige, toekomstbestendig en betrouwbaar netwerk. Zo is alles en iedereen altijd overal verbonden. KPN vindt het belangrijk dat je, je blijft ontwikkelen. Zo heb je de kans om bijvoorbeeld door te groeien tot teamleider of manager in één van de winkels. Aan jou de kans om vandaag nog deze kans te grijpen!

Je gaat aan de slag op een service- en salesgerichte afdeling waarbij een ieder gerespecteerd wordt zoals hij/zij is. Om te ontspannen is er een mogelijkheid tot een potje tafeltennis of -voetbal te spelen.

Wie ben je?

  • Je bent analytisch en klantgericht ingesteld;
  • Je hebt een commerciële instelling en hebt lef;
  • Je beschikt over MBO4 werk- en denkniveau;
  • Je bent minimaal 28 en maximaal 36 uur per week beschikbaar;
  • Je bent minimaal één jaar beschikbaar en de ambitie om het liefst voor langere tijd bij KPN te werken;
  • Je staat open voor de veranderingen binnen een dynamische organisatie als KPN.

Wat mag je verwachten?

  • Salaris van €11,85 bruto per uur;
  • De mogelijkheid tot ontwikkeling met een opleidingsbudget van €1500,-
  • Flexibele werktijden waarbij je de mogelijkheid hebt om zowel parttime als fulltime te werken;
  • Na de training gedeeltelijk vanuit huis werken met een leen laptop van de zaak;
  • Na 26 gewerkte weken bouw je STIPP pensioen op;
  • Contract via Olympia met uitzicht op langere tijd.

Ben jij enthousiast geworden? Reageer dan via onderstaande sollicitatieknop. Heb je nog behoefte aan meer informatie? Neem dan contact op met Suzanne via 06-83300513 of Fabiënne via 0682274245.


Olympia Groningen

Vacatures bij jouw uitzendbureau & werving- en selectiebureau in Groningen e.o.!

Op zoek naar passend uitzendwerk of liever een vaste baan? Bij Olympia Groningen helpen we jou met werk van betekenis. Wat jij doet, doet ertoe! Reageer op één van onze vacatures, schrijf je in of neem contact met ons op. Ben je werkgever en zoek je een uitzendbureau of werving- en selectiebureau in Groningen en omgeving? Wij kennen de ideale uitzendkracht of vaste nieuwe collega voor jouw bedrijf!

Onze contactgegevens

Olympia Groningen
Lübeckweg 2
9723 HE Groningen
Alle vacatures van deze vestiging